职位描述
职位概述
为了确保WSP在美洲中心的内部云服务的高效运作，我们正在寻找一位才华横溢、经验丰富的运维技术负责人。该角色将成为IT运维团队的一部分，并向指定中心的IT基础设施运维经理汇报。整个团队致力于支持IT基础设施运维，包括网络、计算、云和工作场所系统和服务。您将管理和维护云运维的所有方面，主要关注指定中心的服务。
主要职责
与云服务和基础设施相关：
• 担任代表所有运维活动的高级代理。
• 指导技术支持人员，并提供监督、辅导和培训。
• 引导团队成员解决技术问题。
• 支持专家管理、监控和优化整体服务性能、稳定性和安全性。
• 根据需要参与所有运维活动。
• 监督和支持所有相关的服务供应商和/或制造商活动。
• 在技术升级时成为联系人。
• 新技术支持团队成员入职。
• 监控服务性能并报告指标。
• 建立工作规范和技术方向。
• 积极与构建和卓越服务团队合作，了解服务改进机会、法规、趋势、新兴技术和最佳实践。
• 参与全球支持的日夜追踪模型。
• 参与并协调实施冗余系统、政策和程序以确保业务连续性。
• 参与并协调与预防性维护相关的工作。
• 能够在需要时提供电话支持和延长工作时间，并愿意接受周期性轮换到主要24小时电话支持角色，按规定的响应时间进行回应。
学历和经验要求
理想的候选人应满足以下所有或大部分标准：
• 信息技术、计算机科学、工程或相关领域的学士学位，硕士学位为佳。
• 至少8年以上云运维角色和技术领导方面的相关实际经验。
• 对云服务和基础设施有深入广泛的高级知识。
• 不要求供应商认证，但拥有实际经验者优先。
• 在大型/全球企业IT中工作，具有多个分布式分支/校区站点的经验。
• 有在ITIL对齐的服务管理组织内工作的经验。
技能/能力/其他要求
• 需要出色的英语书面和口头表达能力。
• 法语或西班牙语能力是一种优势。
• 出色的人际交往和沟通能力，能够与各级管理层、中心和工作流边界进行互动。
• 能够担任战略顾问的角色，并为整体IT服务性能做出贡献。
• 能够将复杂的业务和技术需求转化为目标和可交付成果。
• 能够根据一般业务方向独立在多个领域工作。
• 具备领导、辅导和指导各级员工的强大能力。
• 出色的组织和项目管理技能，具备出色的文档能力。
• 出色的分析和诊断问题解决能力，能够为高度复杂的问题提供解决方案。
• 具有理解并满足信息安全要求的经验。
• 具备在基础设施和运营管理中执行信息安全实践的知识和经验。
关于我们
WSP是世界领先的专业服务公司之一。我们的目标是未来保护我们的城市和环境。
我们在全球拥有超过65,000名团队成员。在加拿大，我们的12,000多名员工从事从环境修复到城市规划，从设计标志性建筑到设计可持续交通网络，从寻找提取必需资源的新方法到开发未来的可再生能源的各个领域。
在WSP：
• 我们重视我们的员工和声誉
• 我们在本地致力于国际规模
• 我们着眼于未来，挑战现状
• 我们在所有工作中促进合作
• 我们有一种赋权文化，并对自己负责
请注意：
健康和安全是WSP的核心价值观。鉴于保护彼此安全的重要性，预期您始终遵守我们的健康、安全和环境（HSE）政策，以及在客户位置工作时遵守客户的HSE政策。
涉及现场工作的安全敏感职位的聘用要约取决于候选人能够根据招聘和面试中描述的工作要求完成关键的体力任务。这可能包括在各种环境条件下工作，如偏远或孤立地区、独自工作和恶劣天气下（在安全和合理的范围内）。
WSP欢迎并鼓励残疾人士申请。对于参与选择过程的所有方面的候选人，我们可以提供适当的安排。
WSP致力于雇佣公平原则。只有被选中的候选人将被联系。
WSP不接受中介机构的自荐简历。有关更多信息，请阅读完整的政策。 
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