全球IT服务台经理/服务交付经理 - 1,500用户，国际律师事务所 - 伦敦
这是一个在快速发展、屡获殊荣的公司中协助实施数字化和业务转型计划的新职位。
该职位直接管理全球服务台团队，并负责英国和欧盟地区的IT服务交付，其中大部分用户位于该地区。
主要职责：
• 管理服务台并将其发展为一个真正的全球职能部门
• 管理和指导团队，灌输高绩效心态，专注于卓越的客户服务
• 承担ITSM工具的所有权，设定关键绩效指标，完善功能，并根据数据分析采取行动
• 监督全球事故管理
• 推动ITIL最佳实践在伦敦的所有IT团队（1100用户）中推广，并与区域服务交付经理合作，通过采用约定的流程实现全球服务的一致性
• 与各级用户合作，发现潜在问题和改进用户体验的机会
• 在重大事故期间向业务部门管理沟通
这是一个机会，让一位有成就的全球IT服务台经理在一个创新而快节奏的公司中晋升为服务交付经理的角色。
IT服务交付经理 - 1,500用户，国际律师事务所 - 伦敦 
伦敦