A. 基本职位范围：
• 所有沟通的单一联系点。
• 跟进事件和升级矩阵。
• 终端用户支持 - 客户环境支持，如台式机、笔记本电脑及其相关应用程序和硬件。
B. 责任：
• 具备较强的技术背景和精通各种IT领域，包括：- 操作系统：了解和熟悉Windows、macOS和Linux操作系统。
• 网络：了解网络协议、IP地址、DNS、DHCP、VPN和基本故障排除。
• 硬件：熟悉台式机、笔记本电脑、打印机和其他常见的IT设备。
• 软件应用：熟练使用Microsoft Office套件、电子邮件客户端、网络浏览器和其他常用软件。
• 远程访问工具：具备远程桌面工具和远程支持软件的经验。
• 工单系统：熟悉用于事件跟踪和请求管理的IT服务管理（ITSM）工具。
• 沟通技巧：优秀的口头和书面沟通技巧
• 客户服务技能：必须具备强大的客户服务技能，包括耐心、同理心以及以专业的方式处理困难用户或具有挑战性的情况的能力。
• 解决问题和故障排除：强大的分析和解决问题的能力对于高效地识别和解决技术问题至关重要。他们应该能够有效地解决硬件、软件和网络问题。
技能
C. 经验：
• 在服务台/帮助台/技术支持角色中有1年以上经验。
C. 教育/认证：
• 计算机科学、信息技术或相关专业的学士学位/文凭。
证书：
• MCSE移动性、MCSA Win 10、CCNA、ITIL。
• 熟悉ITSM和监控工具。
D. 通用技能：
• 团队合作。
• 沟通技巧。
• 能够轮班工作。
E. 一般备注：
• 只有利雅得本地人才可以申请。
• 仅限沙特国籍。
• 在服务台、帮助台和技术支持方面有1年经验。
• 最终总薪酬为9000沙特里亚尔，不可协商。 
利雅得