公司简介
一种独特的所有权产品,提供在选择的目的地享受五星级假期的机会。您可以与安纳塔拉和关联目的地一起探索度假生活方式,从一个异国情调的地方到下一个,为您的家人以及后代提供服务。
职位描述
基本职责:
包括以下内容。可能还有其他职责。
• 与新业主进行完整的“质量保证和业主理解与确认”概述,确保所有关注、问题等得到充分解决,业主对进入安纳塔拉度假俱乐部积分购买安排的决定完全满意和舒适,
• 确保所有购买和融资分期(如适用)的文件准确无误,并向新业主提供所有所需文件以及新业主工具包,
• 在销售截止日期之前,与新业主保持联系,并成为他们在销售截止日期之前与AVC的主要联系人,以确保销售关闭按计划进行,并及时获取任何不完整或额外的文件、进一步的存款等和/或信息,以便完成购买,
• 在销售关闭之前,如果新业主对销售后悔,提供帮助、额外信息和安抚,以确保销售得以保证,
• 及时处理任何撤销,一旦您确信销售不会进行下去,
• 对所有新销售主管进行“销售后程序”、文件、跟进培训,
• 定期对所有销售助理进行“持续培训和更新会议”,确保他们了解销售后预关闭的新程序等最新信息,
• 积极监督销售演示的完整性,确保不会受到损害、偏离或扭曲,如有任何不正确或不适当的信息被呈现,无论是真正的误解还是其他原因,立即向质量保证经理报告,以采取适当的纠正和/或纪律行动,
• 与公司合同管理部密切沟通,就新业主的销售准备情况、撤销状态等事项进行沟通,
• 记录所有新业主“欢迎”跟进销售主管的电话,并向销售管理人员报告任何疏漏情况,
• 每天向质量保证经理报告任何已处理的撤销、待处理销售和销售关闭状态等信息,
• 协助销售行政管理部确保所有销售助理遵守公司和政府的合规要求、一般AVC的政策和程序,并确保所有销售助理始终以道德、道德和专业的方式代表公司,
• 与任何相关部门(如市场营销、俱乐部服务等)一起及时回应和处理客户关注或投诉,
• 定期向质量保证经理更新任何相关信息,并提供有关销售画廊质量保证功能的运营和有效性的绩效和其他问题的反馈,
• 促进销售画廊与AVC内的所有其他部门之间的良好工作关系,确保保持清晰的沟通渠道。
资格要求
技能/能力:
要成功执行此职位,个人必须能够满足每个基本职责的要求。下面列出的要求代表了所需的知识、技能和/或能力。可以根据需要为残疾人提供合理的适应措施,以便他们能够履行基本职能:
• 出色的书面和口头沟通能力,善于倾听言语和非言语信息,
• 熟悉并应用AVC的销售方法论
• 全面了解AVC产品,包括完全熟悉俱乐部(规则与条例、预订指南等)的文件和协议,
• 积极和热情的态度,
• 展示专业和知识渊博的形象,
• 说服技巧,
• 耐心和理解,尤其是在处理语言相关障碍时,
• 在文档和数字方面的细节准确性,
• 对任何贷方融资设施的了解。