职位描述：
• *基本信息 地点：迪拜，阿联酋 部门：IT总监 汇报对象：财务总监 工作概述：该职位将在监督我们的信息技术基础设施和系统的所有方面中发挥重要作用，特别关注仓储和分销管理系统、电子商务、客户关系管理解决方案和数字化转型。 主要职责 - 责任：在管理增长、成本和服务目标的同时，改造IT职能。 - 团队管理：领导、指导和发展高绩效的IT团队，确保技术系统的顺畅高效运行，以支持仓库和分销业务、电子商务平台和客户关系管理。 - 关系管理：与各部门负责人和所有利益相关方密切合作，将IT战略与业务目标对齐，提高生产力并推动创新。 战略领导 - 为塑造企业未来的战略方向和思维做出贡献。 - 定义和设计整个业务的IT/数字化路线图。 - 确保有效的控制措施以确保达到并超越成本和服务目标。 - 在职能中识别成本节约、流程优化和风险缓解的机会。 团队领导、发展和绩效管理： - 领导、指导、激励和管理一支IT专业团队，营造协作和高绩效的工作环境。 - 定义角色和职责，设定绩效目标，并定期进行绩效评估。 - 确定培训和发展机会，提升IT团队的技能和知识。 IT战略和规划： - 制定并实施与公司整体业务目标相一致的IT战略。 - 识别和优先考虑支持运营效率、增长和竞争优势的IT倡议。 - 了解新兴技术和行业趋势，推荐改进业务流程的创新解决方案。 - 监督日常的IT运营，包括用户支持、故障排除和事故管理。 - 监督企业资源计划（ERP）系统Dynamic 365的维护，以提高运营效率和生产力。 - 评估和推荐能够实现业务流程自动化、数据驱动决策和提升客户体验的数字技术和解决方案。 - 领导变革管理工作，推动数字化转型，并确保组织全面采用新技术和流程。 - 管理所有第三方供应商关系，包括选择、合同谈判、绩效监控和问题解决。 - 识别可以改进系统流程的人工智能（AI）机会，并及时了解与AI的道德使用相关的行业最佳实践、准则和法规。 制定和执行政策和流程，确保组织内对AI技术的负责任和道德部署。 项目管理： - 从项目的开始到完成，领导IT项目，确保按时交付、在预算和范围内。 - 与跨职能团队合作，收集需求，优先处理任务，并管理项目资源。 - 监控项目进展，识别项目风险和问题，并实施缓解策略以确保成功交付。 电子商务系统管理 - 监督电子商务平台的端到端实施，包括项目规划和资源管理，以确保成功交付。 - 与市场营销和销售团队以及母公司的利益相关方合作，就业务需求、策略、最佳实践交流和知识共享达成一致。 - 确保项目目标、利益相关方期望和项目结果之间的一致性。 - 监督公司电子商务平台的日常管理和维护，确保顾客无缝的在线购物体验。 - 管理和优化电子商务基础设施，包括服务器、托管、支付网关和安全协议。 - 实施策略以提高网站性能、转化率和整体用户体验。 客户关系管理系统管理 - 监督客户关系管理系统的日常管理和维护。 - 制定和执行战略，推动组织内对客户关系管理系统的用户采用。 - 确保系统功能和最佳实践的有效用户培训。 - 与业务利益相关方合作，收集需求，并识别持续改进的机会。 - 利用客户关系管理系统的数据和报告功能，分析客户趋势，跟踪销售绩效，并为管理团队提供可操作的见解。 - 开发和维护仪表板、报告和度量标准，以促进数据驱动的决策。 - 监控系统性能，解决问题，并实施必要的增强措施。 
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