销售与市场总监-C
职位说明
职位编号
24004478
职位类别
销售与市场
地点
沙特阿拉伯麦加阿吉亚德街科迪雅万怡酒店，沙特阿拉伯
工作时间
全职
职位类型
管理
工作摘要
作为酒店销售部门的领导者，管理预订超过300个高峰客房和重要的本地餐饮收入的物业。管理酒店的主动和反应性销售工作。每天为销售人员提供领导，以实现酒店销售目标，对实现预订目标和酒店收入负有整体责任。在销售过程的各个方面实施品牌的服务策略和适用的品牌倡议，并专注于建立长期、以价值为基础的客户关系，以实现酒店销售目标。评估酒店在各种销售渠道（如区域销售、销售办公室内的团队销售、电子线索渠道等）中的参与情况，并建立牢固的工作关系，以主动地定位和推广酒店。管理营销预算，以便制定针对酒店的特定活动、促销和宣传材料，推动收入增长并实现酒店目标。与区域营销传播部门接洽，以推动区域和全国促销活动的落实。制定并实施酒店范围的战略，以提供满足或超越品牌目标客户群体和酒店员工需求和期望的产品和服务，并为业主和万豪国际提供投资回报。
候选人资料
教育和经验
必备条件：
• 商业管理、市场营销、酒店和餐饮管理或相关专业的认可大学2年学位；4年销售和市场营销或相关专业领域的经验。
或
• 商业管理、市场营销、酒店和餐饮管理或相关专业的4年学士学位；2年销售和市场营销或相关专业领域的经验。
优先条件：
• 4年制大学学士学位。
• 具备团队管理技能。
• 酒店销售经验。
• 酒店行业工作经验，展示出职业发展的逐步增长和卓越表现的模式。
核心工作职责
管理销售活动
• 为市场需求产生器制定战略客户计划。
• 管理酒店的主动和反应性销售工作。
• 与区域营销传播部门一起确定并开展营销传播活动。
• 提供客户情报，评估可能导致销售策略变化以满足或超越客户期望的市场和经济趋势。
• 查看战略对齐评估报告、竞争购物报告和其他资源，以保持对酒店市场地位的了解。
• 研究竞争对手的销售团队策略，找到增加入住率、每间客房平均收入和市场份额的方法。
• 参加销售策略会议，对每周和整体销售策略提供意见。
• 提出创新的营销思路，并制定部署策略，继续增加市场份额。
• 评估并支持区域销售和团队销售在销售办公室内的参与和客户部署。
• 担任总经理、酒店领导团队、团队销售和区域销售领导者的销售联系人。
• 担任客户的销售联系人；担任客户代表。
• 担任酒店在销售流程和销售合同方面的权威。
• 担任酒店与区域销售、团队销售、收入管理、活动管理、区域营销传播和其他酒店部门的销售联络人。
• 与销售和市场团队成员一起参加销售拜访，获取新业务或完成业务。
• 确定公共关系机会，并协调活动，增强整体营销传播策略。
• 支持总经理协调危机沟通。
• 执行并支持万豪的客户服务标准和酒店品牌标准。
• 执行并支持已预订业务的运营方面（如制定提案、撰写合同、与客户进行通信）。
• 参与并实践品牌的日常服务基本原则（如万豪酒店及度假村（MHR）每日服务基本原则，文艺复兴酒店及度假村（RHR）精明服务基本原则，万怡、春季套房、费尔菲尔德酒店每日基本原则，莱斯顿酒店每日小组会议，或汤普莱斯套房早会）。
• 在销售与运营之间实现无缝衔接，并始终提供高水平的服务。
• 通过创建机制将销售流程中出现的客户问题引导给酒店领导层或其他适当的利益相关者，以有效解决客户问题。
• 通过增加收入、控制费用并为业主和万豪国际提供投资回报来保持出色的业绩。
• 在销售过程的各个方面实施品牌的服务策略和适用的品牌倡议，并专注于建立长期、以价值为基础的客户关系，以实现酒店销售目标。
• 与区域营销传播部门接洽，以推动区域和全国促销活动的落实。
• 履行其他根据业务需要分配的职责。
建立成功的关系
• 与当地组织建立牢固的合作伙伴关系，进一步增加品牌/产品知名度。
• 建立和管理内部关键利益相关者关系。
• 通过参加当地、区域和全国的展会和客户活动，保持酒店在社区和公共关系方面的强势地位。
• 通过卓越的客户服务，提高客户满意度和忠诚度，协助客户并在他们的项目/活动期间监控他们的满意度。
• 通过理解客户的需求，并推荐最适合他们需求并超越他们期望的特点和服务，建立与万豪的关系和忠诚度，为客户提供服务。
• 了解酒店的主要目标客户和服务期望；通过了解他们的业务、业务问题和关注点，为他们提供更好的商业解决方案，无论是在项目/活动之前还是在项目/活动期间。
领导
• 作为酒店销售部门的领导者，管理预订超过300个高峰客房和重要的本地餐饮收入的物业。
• 制定销售目标和策略，并确保与品牌业务策略保持一致。
• 执行销售策略，以实现个人和员工的预订目标。
• 协助收入创造部门的领导者制定有效的收入策略，并设定推动酒店财务绩效的积极目标。
• 确保销售团队充分利用万豪国际（MI）的需求引擎。
• 与人力资源、工程和防损合作，监督遵守当地、州和联邦法规和/或工会要求。
• 与人力资源合作，以吸引、培养和留住合适的人才，以支持市场的战略优先事项。
• 创建有效的结构、流程、岗位和绩效管理系统。
• 设定直接下属的目标和期望。 
利雅得