销售与市场总监-C
职位描述
职位编号24004478
职位类别销售与市场
地点沙特阿拉伯麦加阿吉亚德街麦加麦地那万怡酒店
工作时间全职
职位类型管理
职位摘要
作为具有超过300个高峰客房预订和重要当地餐饮收入的物业销售部门的领导者。管理物业的被动和主动销售工作。为销售人员提供日常领导，以实现物业销售目标，并对实现预订目标和物业收入负有整体责任。在销售过程的各个方面实施品牌的服务策略和适用的品牌举措，并专注于建立长期的、以价值为基础的客户关系，以实现酒店的销售目标。评估物业在各种销售渠道（如区域销售、销售办公室内的团队销售、电子线索渠道等）中的参与情况，并建立牢固的工作关系，以主动定位和营销物业。管理市场预算，以便开发特定于物业的宣传活动、促销活动和宣传材料，以推动收入增长并实现物业目标。与区域营销传播部门合作，推动区域和全国促销活动的实施。制定并实施物业范围的策略，提供满足或超越品牌目标客户群体和物业员工需求和期望的产品和服务，并为业主和万豪国际提供投资回报。
候选人资格
教育和经验
必备条件：
• 从认可的大学获得商业管理、市场营销、酒店和餐厅管理或相关专业的2年学位；在销售和市场营销或相关专业领域有4年经验。
或
• 从认可的大学获得商业管理、市场营销、酒店和餐厅管理或相关专业的4年学士学位；在销售和市场营销或相关专业领域有2年经验。
优先条件：
• 4年大学学位。
• 具备领导团队的技能。
• 住宿销售经验。
• 酒店行业工作经验，展示出不断增长的职业发展和出色的表现。
核心工作职责
管理销售活动
• 为市场需求产生器制定战略客户计划。
• 管理物业的被动和主动销售工作。
• 与区域营销传播部门一起确定和开展营销传播活动。
• 提供客户情报，评估可能导致销售策略变化以满足或超越客户期望的市场和经济趋势。
• 审查战略对齐评估报告、竞争购物报告，并使用其他资源以了解酒店的市场地位。
• 研究竞争对手的销售团队策略，找出增加入住率和每间客房平均收入（RevPAR）以及增加市场份额的方法。
• 参加销售策略会议，对每周和整体销售策略提供意见。
• 提出创新的营销思路，并制定部署策略，继续增加市场份额。
• 评估并支持销售办公室内的区域销售和团队销售的参与和部署。
• 担任总经理、物业领导团队、团队销售和区域销售领导者的销售联系人。
• 担任客户的销售联系人；担任客户代言人。
• 担任酒店销售流程和销售合同的权威。
• 担任物业销售联络人，与区域销售、团队销售、收入管理、活动管理、区域营销传播和其他适当的酒店部门保持联系。
• 与销售和市场团队成员一起参加销售电话，获取新业务和/或完成业务。
• 确定公共关系机会，并协调活动以增加整体营销传播策略的效果。
• 支持总经理协调危机传播。
• 执行并支持万豪的客户服务标准和酒店品牌标准。
• 执行并支持已预订业务的运营方面（例如，生成提案、撰写合同、与客户进行通信）。
• 参与并实践品牌的日常服务基础（例如，万豪酒店及度假酒店（MHR）每日服务基础，文艺复兴酒店及度假酒店（RHR）精明服务基础，万怡酒店、春季套房、费尔菲尔德酒店每日基础，瑞士国际酒店每日总结，或城市广场套房早会）。
• 在交接销售到运营并再次交回销售的过程中提供无缝服务，并始终提供高水平的服务。
• 通过创建机制将问题传达给物业领导层和/或其他适当的利益相关者，监控销售过程中出现的客户问题的有效解决。
• 通过增加收入、控制费用并为业主和万豪国际提供投资回报来保持成功的绩效。
• 在销售过程的各个方面实施品牌的服务策略和适用的品牌举措，并专注于建立长期的、以价值为基础的客户关系，以实现酒店的销售目标。
• 与区域营销传播部门合作，推动区域和全国促销活动的实施。
• 根据业务需求执行其他职责。
建立成功的关系
• 与当地组织建立牢固的合作伙伴关系，进一步增加品牌/产品知名度。
• 发展和管理内部关键利益相关者关系。
• 通过参加当地、区域和全国展览会和客户活动，保持酒店参与当地社区和公共关系。
• 通过协助客户并在节目/活动期间监控客户满意度，提供卓越的客户服务，以推动客户满意度和忠诚度。
• 通过了解客户的需求并推荐最适合满足其需求并超越其期望的特点和服务，建立与万豪的关系和忠诚度，为客户提供服务。
• 了解酒店的主要目标客户和服务期望；通过了解他们的业务、业务问题和关切，为节目/活动前后提供更好的商业解决方案，为客户服务。
领导力
• 作为具有超过300个高峰客房预订和重要当地餐饮收入的物业销售部门的领导者。
• 制定销售目标和策略，并验证与品牌业务策略的一致性。
• 执行销售策略，以实现个人和员工的预订目标。
• 指导收入产生部门的领导者制定有效的收入策略，并设定推动物业财务绩效的激进目标。
• 确保销售团队充分了解并充分利用万豪国际（MI）的需求引擎。
• 与人力资源、工程和防损部门合作，监督遵守当地、州和联邦法规和/或工会要求。
• 与人力资源合作，吸引、发展和留住适合支持市场战略优先事项的人才。
• 建立有效的结构、流程、工作和绩效管理系统。
• 设定目标和期望，为直接下属提供指导和支持，以实现他们的个人和团队目标。 
利雅得