在安大略卫生部，我们致力于发展一种强大的组织文化，以连接和激励全省所有团队成员。我们的愿景是共同成为全民健康和福祉的领导者。我们的使命是将卫生系统连接起来，推动改善和公平的健康结果、体验和价值。我们的合作方式通过我们的五个价值观体现：诚信、激励、坚韧、谦逊和关怀。
安大略卫生部提供的福利包括：
- 从入职的第一天起，全额支付医疗、牙科和视觉保险费用
- 医疗保健支出账户
- 高级确定利益养老金计划
- 每年3天个人假期和2天浮动假期
- 个人员工享有3周的带薪休假，2年后增加到4周
- 职业发展机会
- 合作价值观为基础的团队文化
- 健康计划
- 混合工作模式
- 参与包容性社区
想在您的职业生涯中产生影响吗？考虑一下这个机会。
用户体验设计负责与客户体验战略保持一致，同时提供一个或多个数字产品的用户体验（UX），确保所产生的产品和技术对使用者来说是可用、直观和可访问的。您将负责代表客户需求、交付客户旅程，并应用对用户中心设计原则的深入理解。负责与多样化的产品团队（包括与项目经理和临床专家、产品经理、业务分析师、开发人员、内容撰写人员和质量保证/测试人员以及支持团队合作）进行咨询和合作，以执行产品计划和发布。您还应该能够与高级利益相关者和关键合作伙伴沟通和展示用户研究和产品设计。
安大略卫生部的目标是在整个医疗保健旅程中支持患者和提供者，并在各个层面提供一致、高效和令人满意的客户体验。用户体验设计负责人将向用户体验设计经理汇报，并与产品和业务团队密切合作，确保安大略卫生部的产品和服务遵循最佳的用户体验实践，并与安大略卫生部的客户体验战略保持一致。您将负责创建用户研究、用户流程、线框图和高保真模型，以有效地传达用户交互和设计理念。
以下是您将要做的事情：
- 将用户研究、业务需求和用户需求转化为流程简化的客户旅程地图和用户流程，为产品构建用户体验设计解决方案。
- 通过站点地图、用户流程、线框图、原型和高保真模型合理化解决方案，并有效地传达想法和设计。咨询和指导技术开发人员、内容撰写人员和质量保证人员，以与期望的用户体验和规范保持一致。
- 根据用户体验设计框架和产品品牌指南和规范，创建线框图、模型和原型。
- 确保在用户界面上呈现的每一条信息和数据对用户的需求有用和相关。
- 创建、维护和验证用户体验设计工件，如客户旅程地图、用户人物、用户场景、信息架构、用户流程和原型。
- 了解安大略政府的数字服务标准及其支持流程，以在任何指定的项目或数字产品中遵守这一标准。
- 与用户体验团队的其他成员合作，开发和维护用户体验设计模式、产品品牌指南和规范以及产品用户体验设计框架。设计、完善并旨在在所有数字产品和服务中建立一致、连贯和易于访问的安大略卫生体验。
- 为其他员工提供有关客户体验和用户体验的技术领导或指导的建议和专业知识。在设计思维活动中领导项目团队。
- 做出决策并提供影响同事和可能影响项目的生产力或财务绩效的建议。行动的结果也可能影响相关项目或利益相关者，需要采取战术性的解决方案来纠正负面后果。
- 通过探索当前和未来客户需求，提供服务，需要全面了解可能的服务选择，以设计超越即时需求并建立持续关系的解决方案。
- 在项目中提供主题专业知识，为项目项目和倡议确定风险、问题和影响。
- 发现改进机会，并将关键问题/风险上升至经理级别；提出并执行解决方案。
- 主持产品团队的设计审查会议，达成共识，要求团队创建一个连贯的用户体验，并获得产品设计和功能的批准。
- 领导确定客户的身份和定义的工作。在产品团队上担任“客户”的专家和倡导者，包括了解客户需求、行为和工作流程的知识。在需要时生成支持性工件，包括人物和旅程地图。
- 领导与代表性客户（例如患者和照顾者、医疗保健提供者、医疗保健行政人员）进行用户体验研究（远程和面对面），与产品所有者和客户支持人员合作。
- 咨询各方利益相关者，包括高级领导和赞助人，就指定的项目进行咨询。了解项目目标，并确保关键的用户体验活动纳入项目计划。
- 发现机会进行变革，以改进项目流程。
- 在一般政策下工作，并有能力自主决定根据约定目标完成哪些任务。经理仅对重大或非例行任务进行审查。
- 在支持部门和项目目标的目标方面决策和提供建议。
- 做出决策并提供影响同事和可能影响项目的生产力或财务绩效的建议。行动的结果也可能影响相关项目或利益相关者，需要采取战术性的解决方案来纠正负面后果。
- 负责在可能定义产品成功的产品上进行测试和设计过程以及用户体验活动。
以下是您成功所需的条件：
教育和经验
- 需要学士或硕士学位。
- 5 - 7年相关工作经验，担任用户体验（UX）或客户体验（CX）角色。
- 优先考虑具备UX相关领域的认证或课程。
- 熟练使用线框图、产品视觉设计和原型工具，如Balsamiq、InVision、Sketch、Illustrator、Azure或其他类似工具。
- 熟练使用线框图、产品视觉设计和原型工具，如Adobe XD、Figma、Invision、Mural或其他类似工具。
- 深入了解响应式设计实践，并具有设计多种设备的经验。
- 具备AODA和可访问设计标准的专业知识。
- 使用Confluence Wiki、JIRA或类似工具的经验。
- 具备用户体验设计过程和工具的经验和理解。
- 具备产品开发中敏捷过程的经验和理解。
- 具备多种用户体验研究方法的经验，如调查、焦点小组、访谈、任务分析、情境调查、卡片分类和民族志研究。
- 深入了解用户人物、用户场景、用户流程、信息架构和客户体验地图。
- 通过丰富的实践经验和引人注目的作品集，展示对用户体验设计原则、用户体验研究方法、用户界面设计和可用性准则的深入了解和理解。
雇佣类型：永久全职
薪资等级：6
地点：安大略省（目前是混合工作模式；可能会有变化）
所有申请者必须是安大略省的居民才能被考虑在安大略卫生部的职位上。
安大略卫生部鼓励来自以下群体的候选人申请：第一民族、梅蒂斯人、因纽特人和城市土著人；法语使用者；黑人和有种族背景的人；2SLGBTQIA+社区的成员；跨性别和非二元性别者；以及残疾人。
我们鼓励有辅助需求的申请者在申请和/或面试过程中告知我们他们的任何辅助需求。
注意：作为初步的招聘筛选过程的一部分，申请者必须确认他们已经完全接种了COVID-19疫苗。如果申请者未完全接种疫苗，他们将需要根据《法典》中的受保护群体确定任何辅助需求。申请者如有辅助需求，将被要求在安大略卫生部要求时提供与其辅助需求相关的支持文件。如果没有确定这样的辅助措施，申请者将无法继续招聘过程。
*请在安大略卫生部网站上查看完整的职位描述。 
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