• 沙特阿拉伯利雅得
• 技术招聘
• 3049671
职位描述
角色目的
该职位的目的是提供解决方案,弥合技术和业务知识之间的差距,以提供任何客户解决方案。
做
• 通过技术功能专业知识弥合项目和支持团队之间的差距
• 对于新的业务实施项目,从业务需求管理到集成和配置以及生产部署,推动端到端流程
• 检查新的变更需求的可行性,并为客户提供清晰的时间表和最佳解决方案
• 在从头开始构建整个系统的同时,为所有新业务实施提供技术功能解决方案支持
• 从架构设计、编码、测试到实施,支持解决方案团队
• 理解功能设计以及要在ERP系统上实施的技术设计和架构
• 通过编码、测试和生产的方式自定义、扩展、修改、本地化或集成到现有产品中
• 将业务流程、需求和底层ERP技术实施为ERP解决方案
• 根据开发标准编写代码,以决定实施方法论
• 为特定的ERP解决方案提供产品支持和维护,并解决可能出现的日常查询/技术问题
• 创建和部署自动化工具/解决方案,以确保流程优化和效率提高
• 在技术和功能需求之间进行沟通,并根据客户或内部团队的需求提供解决方案/建议
• 在现场经理的支持下提供必要的详细信息,以进行任何变更和远程支持
• 技能升级和能力建设
• 定期通过Wipro考试和内部认证提升技能
• 参加培训、研讨会,以提高在功能/技术领域的知识
• 撰写论文、文章、案例研究,并在公司内部发布
利益相关者互动
利益相关者类型
利益相关者识别
互动目的
内部
首席顾问
报告和更新
现场项目经理/项目团队
根据客户需求提供远程支持和输入
外部
客户
为解决方案提供支持
表现
列出了有效履行该角色所需的能力:
• 功能能力/技能
• 系统思维 - 理解Wipro系统(相互关联、相互依赖和边界)并在复杂环境中进行问题解决 - 能胜任
• 利用技术 - 对技术领域有深入的知识和掌握,具有专家权威和尊重 - 精通
• 功能/技术知识 - 针对功能和ERP系统的具体功能流程和系统以及ERP功能的深入了解 - 精通
能力水平
基础
了解能力要求。在部分情况下展示,并且只需最少的支持和指导。
能胜任
在没有指导的情况下始终展示出完整的能力范围。将能力扩展到困难和未知的情况。
专家
在所有情况下应用能力,并为他人提供指导。
精通
在该能力领域指导他人并建立组织能力。在整个组织中被认可,作为该能力的关键资源。
• 行为能力
• 制定和优先排序
• 创新
• 管理复杂性
• 客户为中心
• 执行卓越
• 对结果的热情
提供
编号
绩效参数
衡量标准
1.
对客户项目的贡献
质量、服务水平协议、预计时间到达、解决的问题数量、实施的变更请求数量、零客户升级、客户满意度
2.
自动化
流程优化、流程/步骤减少、提出的问题数量减少
3.
技能升级
完成的培训和认证数量、每个季度撰写的论文、文章数量
Oracle Apps DBA
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