教育：学士学位。电气、电子和通信工程，其他。工作环境：帮助台。咨询公司。任务：通过电子和面对面与遇到困难的计算机用户进行沟通，确定和记录遇到的问题。查阅用户指南、技术手册和其他文件，研究和实施解决方案。针对已确定的困难向用户提供建议和培训。收集、整理和维护问题和解决方案日志，供其他技术支持分析师使用。参与应用程序和其他软件的重新设计。针对已确定的困难为用户提供商业系统、网络和互联网支持。为员工设置设备，执行或确保电缆、操作系统或适当软件的正确安装。提供客户服务。安装、维护、故障排除和升级Web服务器硬件和软件。计算机和技术知识。网络软件。网络硬件。网络安全。外联网。内联网。互联网。桌面应用程序。信息管理系统。交通/旅行信息：自备交通工具。工作条件和身体能力：快节奏的环境。在压力下工作。紧迫的截止日期。注重细节。坐姿。个人适应性：准确。客户关注。高效的人际交往能力。优秀的口头沟通能力。主动性。判断力。有组织。团队合作。能够多任务处理。时间管理。筛选问题：您目前是否有合法在加拿大工作的资格？。您是否愿意为此职位搬迁？。您是否在这个领域有过以前的经验？。您目前的学习水平是什么？。经验：2年至少不到3年。 
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