公司简介
LinkedIn是全球最大的专业社交网络，旨在为全球劳动力的每个成员创造经济机会。我们的产品帮助人们建立强大的联系，发现令人兴奋的机会，培养必要的技能，并每天获得有价值的见解。我们也致力于为自己的员工提供变革性的机会，通过投资他们的成长。我们渴望建立一个以信任、关怀、包容和乐趣为基础的文化，让每个人都能成功。
加入我们，改变世界的工作方式。
职位描述
此职位将在旧金山、圣荷西、芝加哥、纽约或奥马哈设立。
在LinkedIn，我们相信彼此可以在最适合我们和团队的地方做出最好的工作。这个职位提供混合工作选择，意味着您可以在家工作，也可以通勤到LinkedIn办公室，具体取决于您和团队何时需要聚集在一起。
信任产品运营经理（POM）通过构建、设计、实施和测试产品、产品功能和解决方案，改善LinkedIn会员和客户的信任和建立信任的体验，对LinkedIn的产品和运营产生影响。
产品运营经理以数据驱动，具有创业精神、开放的思维方式、对模糊性的适应能力，是真正的系统思考者，并且具有极高的同理心-他们希望持续提供解决方案，改善LinkedIn会员和客户的体验，无论是在我们的产品中还是与我们的一线支持团队的互动中。产品运营经理首先关注了解可用的数据和信息-无论是数量还是质量上的，持续传达产品反馈和见解，对产品路线图和支持运营体验产生影响。
为了为我们的会员和客户取得成果，这个职位将在多个团队和组织之间领导大型项目，与关键合作伙伴合作，包括信任产品、工程、全球支持、会员和客户成功、数据科学和洞察力、用户研究和设计、产品营销和业务运营。为了取得成功，POMs是卓越的沟通者，擅长无权威领导，并能够在持续提供会员和客户见解和反馈的同时建立长期愿景。
结合侦探工作、影响力、分析能力和对消费者网络的熟悉，使这成为一个独特而令人兴奋的角色，将直接影响世界一流技术公司的会员信任。
职责：
负责改善LinkedIn信任产品的会员和客户体验：
• 通过从产品体验和会员/客户反馈中提取见解，将这些见解转化为可操作的“会员/客户之声”叙述，影响信任产品和运营改善LinkedIn会员的信任和建立信任的体验。
• 通过实时报告、深入研究、产品审查文档、上线电子邮件报告等方式，将重要的会员和客户反馈和见解优先考虑在产品和运营路线图上，向跨职能合作伙伴提供会员/客户之声。
• 担任全球支持和会员/客户成功组织的产品专家和联络人，告知关键利益相关者产品变更和外部文档要求，包括帮助中心的启用。
• 是相应产品和项目的运营卓越思想领袖，包括设计新的运营和改进现有运营-包括会员和客户产品体验的所有阶段。
• 通过实施和利用关键质量指标，并营造会员和客户同理心的氛围，提高产品质量。偶尔出差（
利用数据专业知识代表会员/客户之声（VOMC）：
• 从数据可视化工具（如Tableau）、数据库管理工具（SQL）、客户关系管理工具（Dynamics）、产品体验工具等获取和分析会员/客户见解。
• 通过代表和分析，拥有（关键的VOMC数据来源，包括：所有客户和会员案例数据、社交信号、产品体验和自然语言处理。POM还利用其他信号，如错误报告和分析、CSAT、客户调查、跨职能、销售和支持反馈等。
• 通过实施和利用关键质量指标，并营造会员和客户同理心的氛围，提高产品质量。
基本资格：
• 学士学位或同等相关工作经验。
• 4年以上以下领域的工作经验之一：产品运营、产品管理、数据分析、业务运营、管理咨询、项目管理或运营经理。
• 2年以上的分析数据语言经验（如SQL、R、Python）。
• 2年以上的数据可视化工具经验（如Tableau、PowerBI）。
优先资格：
• 在社交平台的信任和安全领域有经验，优先考虑内容信任方面的经验。
• 专注于改善会员或客户体验（会员/客户之声）的角色经验。
• 有驱动跨职能项目与多个利益相关者合作的经验。
• 从数据中获取业务见解并识别趋势的经验，包括多个来源的数据结合。
• 熟练掌握SQL、Tableau或高级内部数据可视化工具等数据工具的知识。
• 通过多个来源的数据创建引人注目的基于数据的叙述的经验。
• 在平衡利益相关者的愿景和限制的同时，对会员和客户表现出强烈的同理心。
• 跨职能合作和谈判能力强，具有良好的书面和口头沟通能力。
• 出色的组织能力和注重细节。
• 有面向消费者的互联网网站经验。
建议的技能：
• 产品
• 运营
• 数据可视化
• 数据分析
此职位的薪资范围为98,000美元至153,000美元。实际的薪酬方案基于每个候选人独特的一系列因素，包括但不限于技能、经验年限和深度、认证和具体办公地点。由于劳动力成本的考虑，在其他地点可能会有所不同。
这个职位的总薪酬方案还可能包括年度绩效奖金、股票、福利和/或其他适用的激励薪酬计划。有关更多信息，请访问：https://careers.linkedin.com/benefits。
其他信息
平等机会声明
LinkedIn致力于推动其员工多样化，并自豪地成为平等机会雇主。LinkedIn考虑合格的申请人，不论其种族、肤色、宗教、信仰、性别、国籍、年龄、残疾、退伍军人身份、婚姻状况、怀孕、性别表达或认同、性取向、公民身份或任何其他受法律保护的类别。LinkedIn是一家根据我们的平等机会声明（EEO Statement_2020 - Signed.pdf）的要求履行平等机会和公平机会雇主。请参考以下信息以获取更多信息：https://legal.linkedin.com/content/dam/legal/LinkedIn_EEO_Statement_2020.pdf。
请参考以下信息以获取更多信息：https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf和https://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf。
LinkedIn致力于为所有求职者提供包容和无障碍的体验，包括残疾人士。我们的目标是建立一个包容和无障碍的工作场所，让每个人都有机会取得成功。
如果您需要合理的调整来搜索工作机会、申请职位或参加面试过程，请通过发送电子邮件到accommodations@linkedin.com与我们联系，并描述所需的具体残疾相关限制的调整。
合理的调整是指对申请或招聘过程进行的修改或调整，使您能够完全参与其中。合理调整的示例包括但不限于：
• 提供以其他格式或大声朗读的文件
• 在无障碍位置进行面试
• 携带服务犬
• 面试时有手语翻译出席
对于您的请求，我们将在三个工作日内回复。但是，与非残疾相关的请求，如对申请的跟进，将不会收到回复。
LinkedIn不会因为员工或申请人询问、讨论或披露自己的薪酬或其他员工或申请人的薪酬而解雇或以其他方式歧视他们。但是，作为其基本工作职责的一部分，可以访问其他员工或申请人的薪酬信息的员工不能将其他员工或申请人的薪酬透露给其他没有薪酬信息访问权限的个人，除非透露是（a）对正式投诉或指控的回应，（b）为了调查、诉讼、听证会或行动，包括LinkedIn进行的调查，或（c）符合LinkedIn提供信息的法律义务。
旧金山公平机会条例
根据旧金山公平机会条例，LinkedIn将考虑就业资格合格的申请人的逮捕和定罪记录。
薪酬透明度政策声明
作为联邦承包商，LinkedIn遵循薪酬透明度和非歧视规定，详见此链接：https://lnkd.in/paytransparency。
全球求职者数据隐私通知
请点击此链接，以了解LinkedIn处理员工和求职者个人数据的方式：https://legal.linkedin.com/candidate-portal。
平等机会声明
LinkedIn致力于推动其员工多样化，并自豪地成为平等机会雇主。LinkedIn考虑合格的申请人，不论其种族、肤色、宗教、信仰、性别、国籍、年龄、残疾、退伍军人身份、婚姻状况、怀孕、性别表达或认同、性取向、公民身份或任何其他受法律保护的类别。LinkedIn是一家根据我们的平等机会声明（https://lnkd.in/equalemploymentopportunity2017）的要求履行平等机会和公平机会雇主。请参考http://www1.eeoc.gov/employers/upload/eeoc_self_print_poster.pdf和https://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf以获取更多信息。
LinkedIn是一家平等就业机会雇主，为所有求职者提供机会，包括残疾人士。如果您认为自己需要合理的调整才能搜索工作机会或申请职位，请通过发送电子邮件至accommodations@linkedin.com与我们联系。此电子邮件箱旨在帮助寻求合理调整的残疾求职者。与非残疾相关的问题，如对申请的跟进，将不会收到回复。
在您的电子邮件中，请包括以下内容：（1）确认您有残疾；（2）确定需要调整的残疾相关限制，并（3）如果已知，请描述所需的具体残疾相关限制的调整。我们将在三个工作日内回复您的请求。
LinkedIn不会因为员工或申请人询问、讨论或披露自己的薪酬或其他员工或申请人的薪酬而解雇或以其他方式歧视他们。但是，作为其基本工作职责的一部分，可以访问其他员工或申请人的薪酬信息的员工不能将其他员工或申请人的薪酬透露给其他没有薪酬信息访问权限的个人，除非透露是（a）对正式投诉或指控的回应，（b）为了调查、诉讼、听证会或行动，包括LinkedIn进行的调查，或（c）符合LinkedIn提供信息的法律义务。
薪酬透明度政策声明
作为联邦承包商，LinkedIn遵循薪酬透明度和非歧视规定，详见此链接：https://lnkd.in/paytransparency。
全球求职者数据隐私通知
此文件提供了关于LinkedIn处理员工和求职者个人数据方式的透明度：https://lnkd.in/GlobalDataPrivacyNotice 
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