职位摘要
提供专业的客户关怀服务
直接与客户关怀管理团队合作
确保提供适当的客户服务
职位级别：初级
职责
• 通过澄清客户的投诉解决服务问题
• 确定问题的原因
• 选择并解释最佳解决方案
• 加快纠正或调整
• 跟进以确保解决
• 保持对客户积极、感同身受和专业的态度
• 根据需要确保团队合作
• 收集客户意见并报告重复出现的问题和系统错误
• 根据客户需求向管理层推荐潜在服务
• 遵守Mrsool的质量保证程序、准则和政策
要求
• 专业的客户关怀经验
• 强大的解决问题的能力
• 出色的沟通和人际交往能力
• 能够与团队合作
• 注重细节和准确性
• 熟悉Mrsool的服务和政策
• 能够处理与客户的困难情况
• 熟悉质量保证程序
• 积极和感同身受的态度
• 能够遵循指示和准则
所需关键技能
• 专业的客户关怀
• 解决问题
• 沟通
• 人际交往
• 团队合作
• 注重细节
• 对Mrsool的服务和政策的了解
• 积极的态度
• 感同身受
• 能够遵循指示和准则
原始职位Customer Care Representative发布在GrabJobs ©上。如果对该职位有任何问题，请使用GrabJobs上的报告职位按钮进行标记。 
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