工作摘要
处理客户服务咨询
分析信息并提供解决方案
协助业务转型工作
职位级别：中高级
职责
• 处理范围和复杂度适中的咨询
• 使用基本的分析技能解释信息
• 处理各种客户交易
• 与其他部门和供应商进行沟通
• 分析、推荐和提出替代方案
• 协助审查客户服务方法和程序的规格
• 审查采购订单要求
• 可能作为业务转型工作的专家参与
• 参与相关的公司项目和倡议
• 遵守专业和质量标准
要求
• 工商管理学士学位或同等学历
• 3年出口和客户服务运营经验
• 基本的客户服务理论和实践知识
• 对信用证和国际贸易术语有一定了解
• 不断提升技术/流程/系统知识的水平
• 出色的英语沟通能力
所需关键技能
• 客户服务意识和解决问题的能力
• 注重流程和程序
• 团队合作、结果导向和独立的工作方式
• 能够使用多个平台，熟练掌握微软办公软件和Excel技能
原始职位“客户服务代表”发布于GrabJobs ©。如有任何问题，请使用GrabJobs上的“报告职位”按钮进行反馈。 
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