薪资范围为60,000.00美元至120,000.00美元。
薪资根据多个因素而定，这些因素根据职位而异。这些因素包括劳动市场，在某些情况下可能包括教育、工作经验和认证。除了薪资外，Target还关心并投资于您作为团队成员，以便您能够照顾自己和家人。Target为符合条件的团队成员及其家属提供全面的健康福利和计划，可能包括医疗、视觉、牙科、人寿保险等，以帮助您和您的家人照顾整体健康。符合条件的团队成员还可以享受401(k)计划、员工折扣、短期残疾保险、长期残疾保险、带薪病假、带薪国定假日和带薪休假等其他福利。在https://corporate.target.com/careers/benefits 上找到从金融和教育到幸福感等方面的竞争福利。
关于Target
在Target工作意味着帮助所有家庭发现日常生活的乐趣。我们通过我们的价值观和文化将这一愿景变为现实。在这里了解更多关于Target的信息。
关于服务与参与
以客户体验为中心，通过关注客户互动和恢复，欢迎、感谢和超越客户服务期望的倡导者。了解实体和数字服务和解决方案的倡导者，了解推动采用、使用和最终客户忠诚度的功能和特点。在收银台、客户服务、礼品注册、取货和驱车上，使购物变得轻松无缝。
在Target，我们相信我们的领导者通过有意义的经验来帮助他们建立和发展职业技能。服务与参与执行团队领导者的角色可以为您提供以下内容：
• 了解客户服务基本原则和在整个店铺建立和管理以客户为先的团队文化的经验
• 具备客户参与、问题解决和解决能力的技能
• 了解零售业务基本原则，包括：部门销售趋势、库存管理、客户购物模式、定价和促销策略
• 有规划和计划部门每月/季度工作量以支持业务优先事项并管理团队以实现服务和销售目标的经验
• 有管理一组小时工、领导者并制定服务与参与业务战略和目标的经验
• 具备招聘、选择和管理小时工和领导者的能力
作为服务与参与执行团队领导者，没有两天是相同的，但一个典型的工作日可能包括以下职责：
• 建立一支充满激情和知识的客户倡导者和服务与参与领导者团队，努力超越客户服务期望，关注减少等待时间、友好的客户互动和服务恢复
• 提升整个店铺销售额，了解您在销售增长中的角色，以及您的部门和团队对整个店铺盈利能力的贡献和影响
• 预测人员需求，进行人才规划和招聘-长期和短期
• 管理领导者跟进培训完成情况，检查理解并提供持续教育机会，以提高所有前台体验的能力
• 在服务与参与团队领导者职业发展关键环节中进行一致而有意义的发展对话
• 个性化认可和赞赏，以强化关键客户服务行为并促进积极的团队和客户为中心的文化
• 通过明确的期望和绩效管理（倾听、观察、认可和指导）建立问责文化，关注关键的服务与参与行为
• 了解业务报告和客户见解，以了解、解决问题并跟进机会领域
• 快速回应任何负面的客户购物体验，通过缓解情况并确保您的团队了解并得到支持，为客户解决问题
• 拥有遵循调度分配和准则的调度，以支持高峰流量时间、重要假期活动和周末
• 根据客户流量和销售波动，及时对人员需求进行响应或调整
• 确保团队领导者的时间表支持所有购物偏好的高峰流量时间的无摩擦体验：收银台、自助结账（SCO）、订单取货（OPU）、驱车取货（DU）
• 成为实体和数字产品的倡导者，以确保您的团队能够了解、教育和推广奖励客户和/或增强其购物体验的一系列福利、特点和优惠（包括Target RedCard和Wallet）
• 期望并使您的团队及时了解即将推出的重大促销活动、品牌发布和活动
• 利用客户调查报告工具，在对客户体验影响最大的关键领域推动变革，并利用客户反馈进行团队教练和认可。
• 引导团队提供高效无麻烦的客户取货体验
• 根据客户和业务需求制定工作时间表（包括早晨、晚上和周末）
• 树立道德行为、安全和合规的文化；带领团队以同样的方式工作，并对他人负责
• 作为关键承运人员，遵守所有安全培训和流程
• 处理店铺需求（紧急情况、监管访问等）
• 根据业务需求的其他所有职责
我们正在寻找的人
如果以下情况符合您的情况，我们可能是一个很好的匹配：
• 在一个有趣和充满活力的环境中工作让您兴奋……我们高效地合作，为我们的客户提供服务
• 为我们的客户提供让他们说“我爱Target！”的服务让您兴奋……这就是为什么我们喜欢在Target工作
• 您喜欢整天与人们互动，并为他人提供便利……与客户互动、解决问题并让客户的一天变得更好是我们工作的核心
• 您不是在寻找一份每周一到周五都在电脑前的工作……我们整天都很忙（尤其是在周末），让客户感到受欢迎、受启发和受奖励。
好消息是，我们有一些令人惊喜的培训，将帮助您学习成为一名服务与参与执行团队领导者所需的一切。但是，您应该具备一些从一开始就应具备的技能：
• 4年制学位或同等经验
• 较强的人际交往和沟通能力
• 较强的商业敏锐度
• 解决冲突、领导和追究他人责任的能力
• 能够与组织的各个层级良好地相处和互动
• 较强的认知能力，包括问题分析、决策、财务和数量分析
• 学习并适应当前的技术需求
• 独立和团队合作管理工作负载和优先任务的能力
我们是一个很棒的工作场所，关心我们的团队，所以我们希望确保我们对一些基本事项的期望是清晰的：
• 可以进入建筑的所有区域以回应客户或团队成员的问题
• 解读指示、报告和信息
• 高效安全地扫描、处理和移动商品，包括频繁举起或移动重达15磅的商品，偶尔举起或移动重达40磅的商品
• 准确处理收银台操作和现金交易
• 灵活的工作时间安排（如夜间、周末和假日）和正常出勤是必要的
美国残疾人法案（ADA）
根据适用法律的要求，如您的要求，Target将在申请过程中提供合理的辅助措施。如果您有残疾并需要在此申请过程中获得帮助，请访问您最近的Target商店或供应链设施，或联系客户服务部门，电话号码为1-800-440-0680，以获取更多信息。 
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