我们的团队
云运维工程师是服务可靠性团队的一部分，负责管理和维护托管在Pega云服务上的应用程序。该团队采用“跟随太阳”模式，在悉尼、美国、印度和波兰设有团队，按照当地的白天班次工作，提供全天候的服务。该团队处理客户的服务请求、变更请求、基础设施升级和事故，以及遵循流程标准进行问题管理。他们直接与客户、内部团队和利益相关者合作，推动客户的成功。该团队熟悉AWS和GCP云、Linux操作系统、中间件、脚本和自动化、网络、DevOps工具和多个数据库技术。
在Pega中展现自己
Pega改进了客户管理和使用应用程序的方式，在这个角色中，您将帮助客户实现应用程序的性能和可用性达到一流的质量，并提供世界级支持。作为服务可靠性团队的一员，您可以利用并学习新的技术技能。
在Pega你将做什么
• 参与应用基础设施支持，与不同的内部团队协作工作。
• 参与处理服务请求、变更请求、事故、问题管理和事件通知。
• 故障排除、分析和解决客户环境问题。
• 确保流程在服务管理的每个层面得到处理。
• 参与自动化想法和实施，以帮助团队高效工作。
• 与客户和内部利益相关者合作和沟通，提供一流的支持。
• 该团队将按照周二至周六或周日至周四的轮班制工作。
• （悉尼地区的角色-需要完整的澳大利亚工作权）（不提供签证赞助，学生或家属签证申请人将不予考虑）
你是谁
• 4-8年的技术和生产支持经验。
• 工程学士学位或类似领域的学士学位
• 良好的分析能力，良好的口头和书面沟通能力
• 在AWS、Python、Kubernetes、DevOps和LINUX方面具有丰富的经验。
• 最好具备配置自动化工具（Python、Ansible、Chef、Puppet等）
• 在Linux、中间件应用（如Tomcat）方面有丰富的经验
• 具备Docker、Kubernetes DB、应用和Web层故障排除技能
• 具备网络故障排除技能，了解ITIL流程
• 具备Java技术经验，了解Java/JEE基础知识。
• 主动监控云环境和性能问题
你取得了什么成就
• 配置和管理托管客户应用程序和服务的公共云环境。
• 故障排除和分析AWS、中间件和后端服务的问题。
• 与内部客户（如安全、配置、产品支持）合作，将业务目标与实施结果相一致。
Pega为您提供
• 被Gartner分析师赞誉的技术领导力，涵盖我们的产品类别
• 持续学习和发展机会
• 创新、包容、敏捷、灵活和有趣的混合工作环境-（目前在悉尼办公室工作2天，3天在家办公）
• 全球竞争力的福利计划，包括薪酬+奖金激励、公司股权、全家医疗保险和其他带薪保险。
工作编号：20107
包容和多样性-包容是Pega的价值观之一。Pegasystems致力于包容和多样性，努力营造一个公平和包容的环境。我们相信，当我们创造一个激励每个人每天都能充分贡献的文化时，Pega可以取得更大的成就。我们鼓励多样化的思维和合作，以实现更好的结果。了解更多关于我们包容性文化的信息。
我们鼓励各种背景和技能的候选人考虑在Pega的机会。在Pega，我们专注于成功所需的技能，我们知道即使没有传统背景，我们的员工也可以取得成功。如果您对这个角色感兴趣，但不确定自己是否是合适的人选，请考虑申请。我们很乐意听到您的声音！
作为一家平等机会和肯定行动的雇主，Pegasystems不会因申请人的种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、年龄、遗传信息、退伍军人或残疾状况，或任何受法律保护的类别而在就业实践中歧视。
住宿-如果您需要根据《美国残疾人法案》（仅限美国）或相应地区的法规，在完成此申请、面试、完成任何前聘测试或以其他方式参与员工选拔过程中获得合理住宿，请在此处与我们联系。
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悉尼