地点要求：此职位是我们办公室（奥斯汀、马尔文或内珀维尔）之一的混合职位。我们将考虑远程候选人。
技术运营总监将推动我们的云运营团队的效率和效果。您将向副总裁云工程报告，并成为他们在定义团队目标、战略和策略、报告以及在整个组织中实施可扩展流程方面的可信合作伙伴。
您可以期待：
• 管理事件响应流程、团队的文档和合规性，以符合批准的流程。
• 与管理层协调，审查和改进事件响应流程，以确保运营卓越并推动运营关键绩效指标的改善。
• 协调和/或管理系统基础设施、工程、发布自动化、可靠性工程、DevOps和数据管理等部门的IT专业人员。
• 规划、开发和监督公司面向客户的运营环境，包括私有/公有云、电信、数据库管理和网络。
• 管理变更管理流程、团队的文档和合规性，以符合批准的流程。
• 与管理层协调，审查和改进变更管理流程，以确保运营卓越并推动运营关键绩效指标的改善。
• 与产品和开发团队合作，确保对事件响应和变更管理的跟进和合规性。
• 为所有团队提供领导和指导，专注于服务卓越。
• 确保按月报告关键绩效指标、事件和关键团队/运营指标。
• 确保适当的升级和管理对运营问题的可见性。
您在这个职位上的优势：
• 理学士学位，专业为网络安全、管理信息系统、计算机科学、信息科学或具有同等工作经验。
• 10年以上基础设施和应用运营经验。
• 出色的人际关系、沟通、组织和团队建设能力。
• ITIL认证为佳。
• 全球技术运营经验。
Frontline Education是一家为K-12学区量身定制的学校行政软件的先驱。我们为学生和特殊项目、业务运营和人力资本管理提供创新、连接的解决方案，通过强大的数据和分析赋予教育工作者和管理人员权力。通过在公司的每个方面作为一个始终表现出色、坦诚的学区合作伙伴，我们赢得了美国各地K-12领导者的信任。
我们是一群独特而才华横溢的人，热爱我们的工作。我们很幸运能够在一个快速发展的科技公司找到工作，支持一群感激和友好的客户群体。我们努力让客户满意，但在这个过程中也喜欢玩得开心。我们是一个以“我们”而非“我”为思维方式的公司。我们相信仆人式领导的理念，认为一切都是以他人为先。我们也重视家庭和工作之间的平衡。
Frontline秉承多样性、公平性和包容性。我们有意在建立一个尊重、支持和重视所有员工身份的工作场所。我们相信这是发展公司强大社区的基础。Frontline Education是一家机会均等的雇主，我们不以种族、宗教、肤色、国籍、性别、性取向、年龄、婚姻状况、退伍军人身份或残疾身份来歧视。
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