创立于2003年，Master Concept为全球领先品牌提供技术服务和云咨询，以提升客户体验。我们拥有120多名员工，为企业客户和亚太地区的数千家其他企业提供云战略、实施和集成支持，以及培训和平台增强服务，涵盖各行各业的客户。
欲了解更多关于我们解决方案的信息，请访问http://www.hkmci.com
职位描述：我们目前正在寻找一名云工程师加入我们的托管服务团队。作为一名云工程师，您的职责将包括管理、运营和支持公共云平台和协作工具。您在云网络和安全事故、问题解决和调查方面的专业知识将对确保客户云环境的可靠性和安全性至关重要。此外，您还将负责向客户进行定期报告，并偶尔支持我们的解决方案架构师在云基础设施和安全方面实施项目。
职责
• 提供技术支持：回应客户的查询，并解决与云基础设施、网络和安全服务以及应用程序相关的问题。
• 确保系统可用性和性能：监控和维护基于云的系统和应用程序的健康和性能。积极识别和解决任何性能瓶颈或可用性问题。
• 执行事故管理：调查和解决技术事故，与跨职能团队密切合作，确保及时解决问题，并最大程度地减少业务影响。记录事故详细信息，并为事故响应程序的制定做出贡献。
• 进行根本原因分析：分析复杂的技术问题，并进行根本原因分析，以确定潜在问题。与工程和开发团队合作，实施长期解决方案，防止问题再次发生。
• 实施和维护自动化：开发和维护脚本、工具和自动化工作流程，以简化云基础设施管理任务。
• 与跨职能团队合作：与开发、运维和安全团队密切合作，确保无缝的云服务和系统集成。参与跨职能项目，并根据需要提供技术专长。
• 了解行业趋势：及时了解云计算领域的最新趋势、最佳实践和技术。持续增强与云平台、服务和基础设施相关的知识和技能。
• 贡献知识库：记录故障排除步骤、最佳实践和解决方案，建立全面的知识库。分享知识，并为团队成员提供培训，提高整体支持能力。
• 参与轮班值班：提供值班支持，并在常规工作时间外响应关键事故。在值班期间与团队成员有效合作，确保及时解决事故。
• 培养客户关系：通过提供卓越的支持并积极寻求反馈，建立并保持与客户的紧密关系。与客户经理和销售团队合作，寻找升级或扩展云服务的机会。
要求
• 具有成功实施公共云解决方案（AWS/Azure/GCP/Tencent/Alibaba/Huawei Cloud）的经验。
• 拥有计算机科学、工程或相关领域的文凭/高级文凭/学位。
• 了解云安全实践或零信任安全概念（IAM、MDM、CASB、SWG等）。
• 熟悉云网络配置、虚拟化技术和协作工具。
• 出色的解决问题的能力，能够调查和解决复杂的与云相关的事故。
• 优秀的沟通和人际交往能力，能够在团队环境中进行协作。
• 拥有公共云平台或云安全相关的相关认证者优先考虑。
您的未来工作生活？
• 灵活的工作方式
• 在舒适和类似谷歌的工作环境中工作，设有开放式座位、休息、游戏、健身区和免费咖啡
• 每天穿着休闲和聪明的服装
• 通过城市大会议发表自己的意见
• 有吸引力的薪酬和/或OKR（目标-关键结果）奖金
• 生日假
通过我们的系统申请的所有申请将直接传递给广告商，并确保申请人的个人数据安全。 
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