职责
• 更新部门手册和质量保证程序
• 协助经理实施质量保证计划
• 每月准备和更新安全报告/安全会议材料
• 收集、整合、呈现来自客户调查和投诉案例的反馈/意见，作为相关部门制定服务改进计划的依据
• 为服务交付部门的服务绩效评审制作关键绩效指标和统计报告
• IOSA审核 - 与CSD合作完成SDD的IOSA审核
• 协助部门级别的SKYTRAX实施项目准备工作
• 根据需要协助其他临时项目
要求
• 至少3年的质量保证/质量控制职能、绩效监测和客户满意度测量经验，最好在航空业
• 出色的人际交往和沟通能力
• 分析思维和基本的统计知识
• 基本的审计知识
• 良好的英语书面和口头表达能力
• 能够使用普通话进行沟通
• 计算机能力和使用PowerPoint、Excel和甘特图进行演示的技能
香港航空是一个平等机会的雇主。求职者提供的个人数据将严格按照我们的个人数据政策和招聘目的进行使用。未在八周内收到通知的候选人可以考虑他们的申请不成功。所有相关信息将保存在我们的档案中，最长保留24个月。 
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