IT专员（HOZ78316）的职位描述，位于阿拉伯联合酋长国迪拜，阿拉伯联合酋长国。TIME Ruby酒店公寓目前正在寻找充满活力和热情的候选人加入我们的团队担任IT专员。理想的候选人最好有在知名酒店组织中类似职位的工作经验，并能够履行以下核心职责。
职责描述：
确保分配给部门的所有资产运行时间最短或无故障。
确保所有软件运行无输出错误，无响应时间问题，并符合定义的规范。
解决用户报告的技术问题。
更新IT帮助台系统，并准确记录所有帮助台工单。
准确记录酒店控制的所有与IT相关的硬件、软件和文件清单。
确保所有软件许可证原件、媒体和手册始终保持在安全的地方，仅为参考目的检索，并且只有在有适当记录的情况下才能使用。
按照线路经理的指示进行软件和硬件安装。
当发现用户对所分配的计算机和软件应用的使用存在缺陷时，向线路经理提出建议。
按照线路经理的指示监督外部维护人员的活动。
遵守与部门和工作职能相关的公司政策和标准操作程序。
始终记录所有工作并与线路经理进行沟通。
培训面向客人的同事解决客人访问互联网的小问题。培训所有计算机用户充分了解如何操作其分配的计算机设备。这不包括酒店特定的业务软件应用。
通过自我培训、行业文献和参观展会以及与行业同行交流的方式了解计算机技术领域的趋势和技术信息。
向线路经理提出改进和新举措的建议，重点是提升客户服务、增加收入、降低成本、消除安全风险和提升同事的IT经验。
确保为酒店使用的所有应用程序和用户数据进行适当的现场和离场备份。
学习酒店计算机系统的技术方面，包括硬件和软件。
携带公司提供的智能手机，以便在办公时间之外/周末/公共假日提供紧急支持。
提供24/7的IT相关问题紧急支持，并根据需要升级给高级经理。
确保及时处理所有客户请求。
确保将任何客户意见传达给适当的主管/经理。
根据需要随时协助IT社区的任何成员，包括办公时间之外、周末和公共假日。
提倡效率、自信、礼貌和极高水平的社交技能。
通常，促进并确保良好的部门间关系。
始终展示愉快的态度和积极的态度，向客人和同事宣传良好的公司形象。
始终以高度承诺的态度在工作场所和个人形象上展示自豪感。
始终遵守公司和酒店的规章制度。
培训部门实习生，交叉培训生。
将任何维护请求转交给维护部门。
根据管理层的合理要求，尽力做到最好。
始终保持上述区域的法律和管理要求的标准。
始终保持安全标准文档的维护，以记录每个员工对信息的适当访问，以便酒店保持充分的控制和限制，以防止损失。
根据工作职能，对释放给用户的信息保密，因为系统包含有价值和专有的信息。
只在用户的陪同下访问任何用户数据，绝不擅自操作。只有在遵循相应的公司政策的情况下才允许例外情况。 
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