帮助帮助职责
作为新泽西州水科学中心的信息技术专家，您的具体职责包括：
• 在客户工作站上安装、配置和测试软件。
• 通过控制正在使用和未来发布的应用软件的当前版本，并记录系统的物理配置，来维护软件和硬件。
• 根据客户报告的事件，诊断和解决反复发生的问题。
• 更新和维护工单系统，以识别客户需求。
• 确保指导和工作成果符合部门和组织的信息技术安全要求。
帮助帮助要求就业条件
关键要求
• 申请人必须是美国公民。
• 经背景调查确定适合联邦就业。
• 被选人可能需要服一年的试用期。
• 更多要求请参见资格和其他信息。
特殊要求：
• 此职位需要进行背景调查。继续雇佣将取决于申请人成功完成背景安全调查并获得有利裁定。未能成功满足这些要求将成为终止雇佣的理由。
• 在招聘和聘用过程中，我们将通过电子邮件与您进行沟通；因此，您在申请此职位时提供的电子邮件地址必须保持活动状态。如果您的电子邮件地址发生变化，请尽快通知招聘公告中指定的联系人，以便我们及时更新我们的系统。
资格
在所有等级上，申请人必须具备以下四个能力的信息技术相关经验。
• 注意细节 - 在工作中进行全面的工作，对细节保持认真。
• 客户服务 - 与客户和用户一起工作（即任何使用或接收您的工作单位生产的服务或产品的个人，包括公众、机构内工作人员、其他机构或政府外部的组织），评估他们的需求，提供信息或帮助，解决他们的问题，满足他们的期望；了解可用的产品和服务；致力于提供优质产品和服务。
• 口头沟通 - 有效地向个人或团体表达信息（例如，思想或事实），考虑受众和信息的性质（例如，技术、敏感、有争议）；进行明确有说服力的口头演示；倾听他人，注意非语言提示，并做出适当回应。
• 解决问题 - 识别问题；确定信息的准确性和相关性；运用明智的判断力产生和评估替代方案，并提出建议。
对于GS-09：
申请人必须满足以下条件才能符合GS-09级别的资格：
• 在联邦政府服务中，具有至少与GS-07级别相当的适当专业经验一年，该经验表明申请人在完成几个相关任务的项目分配时，具备了计算机要求和技术知识，例如根据提供的详细规范对系统的部分进行次要修改。为了可信，任务必须包括以下内容或相当内容：
• 故障排除外围设备故障，确定原因，定义和隔离特定问题，并以尽可能最少的停机时间为最终用户解决问题。
• 更改个人电脑硬件和软件，以提高整体计算机效率，安装和配置诸如笔记本电脑、平板电脑、工作站、打印机等IT设备。
• 在网络基础设施中对IT系统的日常安全负责。
• 或者 - 在计算机科学、信息科学、信息系统管理、数学、统计学、运筹学或工程等专业的硕士或同等学位，或者需要开发或改编计算机程序和系统并提供与计算机领域主修相当的知识的课程。
• 或者 - 36学期小时、54学分小时或相当于计算机领域主修的硕士或同等学位的2年级别研究生教育。
您必须在公告截止日期之前满足该职位的所有资格和符合条件要求。
教育
• 经验是指通过国家服务计划（如和平队、美国国民志愿者队）和其他组织（如专业组织、慈善组织、宗教组织、社区组织、学生组织、社交组织）进行的有偿和无偿工作，包括志愿工作。志愿工作有助于培养重要的能力、知识和技能，并可以提供有价值的培训和经验，直接转化为有偿就业。您将获得所有符合条件的经验的认可，包括志愿工作经验。
• 在美国境外的大学或大学完成的教育可以用来满足上述要求。您必须提供可接受的文件证明外国教育与美国认可的教育机构所接受的教育相当。有关如何评估外国教育的更多信息，请访问：https://www.usgs.gov/about/organization/science-support/human-capital/how-foreign-education-evaluated-federal-jobs 。
其他信息
合理住宿请求：
如果您认为自己有残疾（即身体或精神残疾），根据1973年修正的《康复法》和1990年修正的《美国残疾人法》，这可能会干扰您完成USA Hire基于能力的评估，您将有机会在在线申请中请求合理住宿。有关USA Hire基于能力的评估的合理住宿请求和合理住宿的适当支持文件，必须在开始USA Hire基于能力的评估之前收到。关于合理住宿请求的决定将根据具体情况逐案作出。如果您符合职位的最低资格要求，并在收到请求的裁定通知后，您将收到一封电子邮件邀请您完成USA Hire基于能力的评估。如果您在收到访问USA Hire基于能力的评估的URL链接后48小时内未完成所有评估，则将不会考虑您的职位。为了确定您是否需要合理住宿，请查看此处有关在线评估请求合理住宿的程序的信息：https://help.usastaffing.gov/Apply/index.php?title=Reasonable_Accommodations_for_USA_Hire 。
其他信息
• 在此公告中标明晋升潜力并不构成管理层在将来某个日期提升所选员工的承诺或义务。晋升将取决于行政批准和对更高级别职责的持续需求和绩效。
• 美国地质调查局员工受到《美国法典》第43条第31(a)节的限制，不得：(a)对正在进行调查的土地或矿产财富有任何个人、私人、直接或间接的利益；(b)对与美国进行业务往来的任何私人采矿或矿产企业有任何重大的个人、私人、直接或间接的利益；或(c)为私人方或公司执行调查或检查。
• 内政部高度重视经验多样性和文化视角，并鼓励所有感兴趣的合格候选人申请。多样性、公平性、包容性和可访问性（DEIA）是指导部门的基本原则，使我们能够成功实现我们的使命。
机构福利：
• 美国地质调查局已确定此职位的职责适合远程办公，并且根据内政部远程办公政策和主管批准，可能允许被选人进行远程办公。被选人的官方工作地点是招聘公告中指定的工作地点。被选人通常每周定期报告到该工作地点。
• 有关我们内部远程办公政策的更多信息，请参阅内政部远程办公手册：https://www.doi.gov/telework/policies 。
• 在美国地质调查局工作提供了全面的福利包，包括带薪休假、病假和假日；健康、人寿、牙科、视觉和长期护理保险；灵活支出账户；以及参加联邦雇员退休制度。
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• 帮助帮助与美国政府的职业生涯为员工提供了全面的福利包。作为联邦雇员，您和您的家人将享有一系列旨在使您的联邦职业非常有价值的福利。在新窗口中打开 了解更多有关联邦福利的信息。
查看我们的福利
福利资格取决于您所担任的职位类型以及您的职位是否全职、兼职或间歇性。有关特定福利的更多信息，请联系雇佣机构。
评估方式
您将根据您是否满足上述资格来评估此职位。
评分依据：您将根据您在本招聘公告中列出的资格的程度来评估。您的资格将根据您的申请材料（例如简历、支持文件）、您在职业问卷上提供的回答以及此职位所需的在线评估结果进行评估。此职位的排名和选择过程将使用分类评级。质量类别包括最佳符合资格、非常符合资格、符合资格。
将应用退伍军人优先权规则应用于分类评级。
您将根据以下能力（知识、技能、能力和其他特征）进行评估：
• 客户服务
• 技术应用
• 信息管理
为了被考虑此职位，您必须完成流程中的所有必需步骤。除了申请和职业问卷外，此职位还需要在线评估。在线评估衡量了完成工作所需的关键通用能力。
评估包括基于这些关键通用能力所需的最低熟练水平的及格分数。您必须达到或超过及格分数才能被考虑。如果您的分数低于及格分数或未能完成评估，您将不会被考虑该职位。
• 注意：在申请材料或职业问卷中夸大您的资格和/或经验可能导致您被取消考虑。在在线评估中作弊也可能导致您被取消考虑。
要预览公告问卷，请点击此处https://apply.usastaffing.gov/ViewQuestionnaire/12238828 
纽约