职位：技术主管（Genesys）
公司：加拿大一线银行
地点：安大略省多伦多
雇佣类型：12个月合同
概述：
作为加拿大一线银行的技术主管（Genesys），与我们一起踏上一段变革之旅，推动我们联系中心解决方案的演进。这个领导角色不仅需要出色的沟通能力，还需要对Genesys CX有着专业的理解，特别关注CHAT渠道和Chatbot技术。您在Genesys网络拓扑和Genesys Architect方面的熟练掌握将对塑造我们联系中心的技术格局起到重要作用。
职责：
• 领导和团队管理：
• 领导一个致力于Genesys平台开发和支持的技术专家团队。
• 培养合作和创新的文化，鼓励知识共享和职业成长。
• 提供指导，引导团队成员取得高绩效和职业发展。
Genesys平台拥有权：
• 负责Genesys平台的端到端生命周期，从设计和实施到持续支持。
• 与架构师和利益相关者合作，定义和执行组织内Genesys的战略愿景。
• 确保Genesys平台符合行业最佳实践，特别关注对Genesys CX、CHAT渠道和Chatbot技术的专业知识。
技术专长：
• 充当Genesys技术的专家，展示在Genesys CX方面的专业知识，特别是在CHAT渠道和Chatbot技术方面。
• 领导复杂Genesys解决方案的设计和实施，确保与业务需求的一致性。
• 解决技术挑战，解决问题以确保系统稳定性和最佳性能。
网络拓扑和架构专长：
• 应用在Genesys网络拓扑方面的专业知识，确保与我们更广泛的技术格局无缝集成。
• 利用在Genesys Architect方面的深入专业知识，设计满足当前和未来业务需求的解决方案。
合作和利益相关者管理：
• 与业务部门互动，了解他们的需求并将其转化为有效的Genesys解决方案。
• 与跨职能团队（包括基础设施、安全和运营）密切合作，促进Genesys的无缝集成。
• 与关键利益相关者有效沟通，定期提供更新并主动解决问题。
项目管理：
• 领导和参与与Genesys相关的项目，从启动到成功完成。
• 定义项目范围、目标和可交付成果，确保项目按时和预算合理地交付。
• 与项目经理和技术主管合作，确保项目取得成功的结果。
资格：
• 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位。
• 在技术领导岗位上具有关注Genesys平台开发和支持的丰富经验。
• 深入了解Genesys技术，包括Genesys PureEngage和PureConnect。
• 出色的沟通能力。
• 在Genesys CX方面具有专业知识，特别是在CHAT渠道和Chatbot技术方面。
• 在Genesys网络拓扑和Genesys Architect方面具有专业知识。
• 对联系中心解决方案、电话和全渠道通信有深入了解。
额外包含内容：
• 多样性和包容性承诺：我们致力于营造一个多样化和包容性的工作环境，让每个人都感到受到重视和倾听。
• 工作与生活的平衡：我们银行理解健康的工作与生活平衡的重要性，并支持员工实现这一目标。
福利：
• 职业发展机会。
• 充满活力和包容性的工作环境。
立即申请：
如果您是一位对Genesys技术具有热情和丰富经验的技术领导者，拥有出色的沟通能力，并对CHAT渠道、Chatbot技术、Genesys网络拓扑和Genesys Architect有深刻的理解，我们邀请您申请这个激动人心的机会。加入我们，推动创新，提供卓越的客户体验。立即申请。 
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