在一家备受喜爱的直销订阅和电子商务专业宠物产品品牌工作，网站运营经理/电子商务网站运营经理/网站运营经理的职责包括监督电子商务平台Salesforce Commerce Cloud的客户支持和技术方面。
该企业在其所属类别中占据领先市场地位，并最近从一家大型母公司投资者那里获得了大量资金，以开发和推出新产品，并将业务拓展到英国和海外的新客户。
这是一个混合角色，每两周在他们位于伦敦市中心的办公室工作一天。
网站运营经理/电子商务网站运营经理/网站运营经理将：
担任支持团队升级的客户查询和问题的主要联系人。
收集并将客户反馈指导相关部门进行改进。
为支持团队组织产品、促销和订阅模式的培训课程。
处理与订阅相关的问题，包括修改、取消或支付查询。
定期监测、分析和报告站点关键绩效指标。监控整体运营站点性能和可用性。例如：停机或计划任务失败
向更广泛的直销团队以及开发人员和票务提供收入和客户影响的见解。然后实施流程以帮助识别/减少未来的风险，并提出改进建议。
作为电子商务职能与产品、技术、设计和客户服务等其他部门之间的主要联系人。
与其他小组成员合作，确保网站更新、产品发布、促销和其他活动在团队之间协调一致并进行沟通。
将对客户体验/网站可用性问题进行修复的所有修复进行沟通。
与Salesforce Commerce Cloud开发团队合作，确保网站运行无缝。
及时解决任何技术问题，包括解决特定平台的挑战和故障排除。
监督Salesforce Commerce Cloud更新和增强功能的实施。
确保技术插件和附加组件与Salesforce Commerce Cloud平台的集成和兼容性。
网站运营经理/电子商务网站运营经理/网站运营经理的候选人必须具备：
在网站运营职位上解决电子商务平台操作和技术问题的丰富经验
具备Salesforce Commerce Cloud的经验
较强的组织和沟通能力
高度组织能力，能够多任务处理和优先排序
了解SAP知识是理想的，但不是必需的 
伦敦