我们是一家技术公司，为使命和时间关键型组织提供开发和网络支持。我们有几个职位空缺，欢迎对信息技术有热情和兴趣的候选人加入我们，担任IT支持执行员。
角色
候选人将会：
• 参与服务器、计算机网络和安全的设置、维护和监控。
• 确保计算机、服务器和网络的正常运行，以便用户能够完成组织任务。包括接收、优先处理、记录和积极解决用户的帮助请求。问题解决将涉及诊断和帮助请求跟踪工具的使用，并要求个人在桌面、网络和服务器层面提供实际帮助。
• 需要前往客户现场工作，并涉及与客户会面。
资格
• 计算机科学/信息技术或等同专业的学士学位/研究生文凭/文凭/专业文凭
• 英语熟练
• 专业认证是额外的优势 - CCNA、ITIL、AWS解决方案架构师、Microsoft Azure管理员
工作技能
• 至少2年相关领域的工作经验，最好专攻于IT/计算机 - IT支持/网络/系统管理
• 计算机硬件和软件知识
• 有网络和服务器操作系统的经验
• 有Windows和Mac OS、Linux等桌面操作系统的经验
• 强大的文档编写能力
• 出色的人际交往能力，注重建立关系、倾听和提问的技巧
• 良好的书面和口头沟通能力
• 强大的分析和解决问题的能力
• 对组织目标和目标有良好的理解
工作职责
• 设置、维护和监控服务器、计算机网络和安全
• 评估记录的解决方案并分析趋势，以找到预防未来问题的方法
• 记录、跟踪和记录帮助台请求的问题解决过程，包括所有成功和不成功的决策以及所采取的行动，直至最终解决方案
• 访问互联网或我们的资源数据库中的软件更新、驱动程序、知识库和常见问题解答资源，以帮助解决问题
• 辨识并学习公司使用和支持的适当软件和硬件
• 在帮助请求后进行后续跟进
• 为终端用户编写帮助文档和知识库文章
• 与帮助台和外部客户建立关系并获取问题详细信息
• 完成分配的其他职责
请将您的申请提交至fion@bizconnectivity.com 
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