在NICE，我们不局限于挑战自己的能力。我们挑战我们的极限。不断地。我们坚持不懈。我们雄心勃勃。我们产生影响。我们的团队成员全力以赴，每一天都在将A级表现提升为A+级。如果你和我们一样，我们可以给你提供一种能够激发你内心激情的挑战。
服务副总裁负责与客户和合作伙伴进行端到端的接触，以实现该地区的成功。服务副总裁不仅负责该地区的战略愿景和人员管理，还包括实施、推广、解决方案采用、客户成功以及业务拓展，并与解决方案工程和销售团队紧密合作，确保客户的愿景能够实现，并与公司目标保持一致。由于该角色是一个端到端的角色，因此需要良好的合同知识和行业知识，以使NICE能够在自己的控制范围内运营。
拥有良好的技术背景并能够自信地谈论技术要素以赢得客户的信任是该角色的关键技能。服务副总裁是该地区的后备力量，在NICE公司中起着关键作用，可以对该地区进行变革，以确保公司成功交付并扩大以满足市场需求。
了解CCAAS解决方案的行业知识是一个加分项，因为这将有助于推动NICE公司持续取得成功并保持文化。
服务副总裁是许多团队的领导角色，这些团队将向该职位汇报并与其合作。该角色需要能够从微观到宏观的角度看待所有挑战和任务，以推动正确的行为和文化，并被视为值得信赖的顾问。
职责包括：
• 服务领导，管理客户、员工、业务伙伴和内部利益相关者。
• 实现关键绩效指标，如预订目标、收入和盈利能力、CSAT和ESAT、支持SLA等。
• 发展、建立和维护高效和高效的服务和客户成功团队。
• 跨职能领导和协作，推动业务结果。
• 担任领域相关事务的升级联系人。
• 推动方法、工具和实践的合规性。
• 确保遵守已发布的政策和流程。
• 支持公司的机会
• 战略和区域控制
• 服务和成功团队的领导和沟通
• 升级联系人和客户治理
• 导师
• 文化创造者和维护者
技能要求：
• 熟悉项目管理实践和专业服务交付的知识
• 良好的管理和领导能力
• 能够理解客户的需求并通过合作解决这些需求的能力。
• 优秀的沟通能力
• 优秀的演讲技巧
• 商业敏锐度，推动和支持销售倡议
• 管理业务伙伴
• 区域法规了解
• 对地区文化的认识
• 必须具备CCAAS经验。
• WEM解决方案和ACD解决方案的行业知识
• 电信知识
• 法律和合同经验
个人素质：
• 积极主动、目标导向的专业人士，能够在最少的指导下工作
• 勤奋/注重细节，组织有序，创造性思维解决问题
• 在各个层面上具有出色的人际交往能力，包括人员管理、领导能力以及书面和口头沟通能力
• 应能够适应跨文化的工作环境和多文化环境，无论是社交还是工作
• 对变化和新环境持积极态度；对跨文化工作场所的动态敏感
• 能够与不同性格和背景的人相处；对不同的工作模式感到好奇，并对不同的工作模式保持承诺。
• 能够理解和适应文化差异。
• 愿意出差-40%的时间。
资格：
• 本科学位（或同等学历）
关于NICE
NICE Ltd.（纳斯达克股票代码：NICE）的软件产品被全球25,000多家企业使用，包括财富100强企业中的85家，以提供非凡的客户体验，打击金融犯罪并确保公共安全。每天，NICE软件管理着超过1.2亿次客户互动，并监控着30多亿次金融交易。
作为在人工智能、云计算和数字领域卓越的创新引擎，NICE始终被公认为其领域的市场领导者，在30多个国家拥有8500多名员工。
NICE自豪地成为一个机会均等的雇主。所有符合资格的申请人将获得平等的就业机会，不受种族、肤色、宗教、国籍、年龄、性别、婚姻状况、血统、神经类型、身体或精神残疾、退伍军人身份、性别认同、性取向或法律保护类别的限制。 
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