成立于上世纪30年代的阿尔福塔因集团，如今是总部位于阿拉伯联合酋长国迪拜的最多元化和进步性最强的地区性私营企业之一。集团分为五个业务部门：汽车、金融服务、房地产、零售和医疗保健，在中东、亚洲和非洲的20多个国家雇佣超过35,000名员工，并与全球200多个备受钦佩和创新的品牌合作。阿尔福塔因集团的创业精神和持续关注客户使其能够继续增长和扩张，以满足我们在所经营的社会中客户不断变化的需求。
通过秉持尊重、卓越、合作和诚信的价值观，阿尔福塔因集团继续丰富客户的生活和愿望。
职位概述
负责监督和支持信息咨询台，以友好和专业的方式帮助客户。
你将做什么
客户服务
• 及时和礼貌地处理常规客户投诉。
• 确保以迅速和礼貌的方式处理客户，以确保最大程度的客户满意度。
• 迎接和欢迎客户进入商店。
• 广播并呼叫客人要见的人。
• 确保客户的包袋安全存放。
• 以专业的方式处理所有客户的问题。
• 为客户提供购物工具和目录。
• 根据需要提供购物袋/手推车。
运营
• 按照政策/程序遵守所有系统程序。
• 预订宜家服务（送货、组装、测量）
• 跟进自助区缺货商品
• 提出改进工作方法的建议。
• 了解购物工具对销售增长的影响。
• 向值班经理汇报需要管理协助的投诉。
成功所需的技能
• 分析能力，有效沟通能力
适合这个职位的条件
• 在类似职位上有2年工作经验。
关于阿尔福塔因零售
在过去的30年里，阿尔福塔因零售已经在中东、非洲和亚洲的零售业中确立了自己的领导地位。我们与世界上最大和最受尊敬的品牌建立了合作伙伴关系，包括中东的宜家、ACE和Toys R Us，以及亚洲的Inditex集团（Zara、Mango、Bershka和P&B）。在这两个地区，我们也是Marks and Spencer的全球最大合作伙伴之一，拥有超过75家门店，提供时尚和食品选择。
最近，我们还负责将品牌首次引入中东，如Watsons和B&Q的激动人心的推出，并且我们的目标是继续对市场保持灵活和适应性，进行新的推出和进一步发展。为了实现这一目标，我们希望招募来自各个背景的最优秀人才，他们将继续挑战和发展我们多元化的员工队伍，该队伍涵盖了12个国家的100多个国籍。今天加入我们，创造不同…… 
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