小企业团队负责Optus的所有业务绩效方面，推动业务的关键销售、客户、收入和财务结果。
段落策略和主张的AD向高级总监、段落策略和绩效报告，并且是段落策略和绩效团队的重要成员。这是Optus小企业中一个业务关键角色，对小企业段落策略和开发有吸引力的主张来满足客户需求负有整体责任。特别与洞察、产品、营销和GTM团队合作，该角色将领导从洞察和客户需求分析到主张开发和客户体验的关键方面，从产品导向到以客户为导向的组织的转变。
除了任何主张开发外，该角色还负责实现与小企业段落相关的所有关键客户和业务结果。为了执行小企业的愿景和战略，Optus内部的强大合作至关重要，该角色将与业务的关键领域合作，以实现成功。
团队通过以下5个核心功能来推动小企业的卓越客户体验和为Optus提供强大的结果：
- 根据这些洞察开发有吸引力的价值主张；
- 客户和利润与损失绩效，以及所有对此有贡献的驱动因素；
- 所有业务销售渠道，既有专门面向企业的，也有面向消费者的，与其他领域合作，以实现对我们客户的正确关注和能力支持；
- 市场推广策略和执行；
- 为整个组织设定小企业的战略方向和优先事项，与营销、服务、交付和其他领域合作，以实现目标。
您的角色有5个主要的责任，根据这些责任来衡量成功：
- 领导能力。该角色负责管理一个团队，并致力于发展不仅仅是团队内部的人员能力，而是整个Optus组织的能力，因为我们将关注小企业段落。
- 理解和分析客户需求。利用洞察力提供强大的段落理解和关键分析，了解如何推动关键客户驱动因素，特别是保留率、NPS和品牌首选。
- 段落主张。与产品团队合作，该角色负责开发有吸引力的客户主张，打造明确的“为什么选择Optus？”的故事，为客户展示Optus的优势，并根据需要创建新的主张以改善客户体验。对客户体验的强调意味着NPS是这位领导者的关键指标，主张的相关性和接受度也很重要，以确保我们满足客户需求。
- 客户体验。负责客户体验和客户旅程，提高我们的NPS和品牌喜爱度。作为其中的一部分，强调流程和能力的改进，以提升我们的小企业客户的体验。
- 段落倡议的执行和交付。负责Optus向市场推出的所有小企业倡议和优惠（产品、服务、营销和基础），利用GTM运营团队以无缝的方式执行。
能帮助您成功的技能和经验
该角色需要一个敏捷、商业敏锐和创新思维的人，善于管理复杂的利益相关者关系和领导大型矩阵式团队。该角色的关键是能够在业务的全面合作下取得高水平的协作，共同为我们的小企业客户和内部团队提供最佳服务。良好的沟通能力，包括口头和书面表达能力，至关重要。成功的候选人将以绩效为重点，对自己和他人都有明确的目标，并在需要时进行调整。
作为一个直接团队和具有重要的跨职能影响力，出色的领导能力是必不可少的。该角色必须展示持续强大的领导行为，包括：激励和激励直接团队以实现出色的绩效；确保在整个组织中涉及小企业的所有团队的角色清晰和责任明确；无缝协作的能力，以尽可能有效和高效地完成工作；展示强大的客户和人员关注。
它还需要在客户主张开发、客户体验和旅程规划方面的丰富经验和专业知识，以及通过有吸引力的主张实现所需的运营绩效能力。
Optus人才招聘团队在假期期间休息。请放心，如果您在2023年12月20日之后申请职位，您的申请将在2024年1月8日开始的那周进行审核。 
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