在Zoom，我们正在努力通过创新和全面的解决方案颠覆联系中心行业。
我们正在寻找一位高技能、积极进取的产品经理加入我们的联系中心团队，为我们的客户推动联系中心分析和报告。您将在联系中心领域塑造战略方向和执行分析和报告的关键角色。
关于这个职位
作为高级产品经理，您是一个自我激励、好奇和足智多谋的人。您将在推进联系中心分析和报告达到新水平，并通过利用最新技术区别我们的分析能力中发挥关键作用。除了数据分析和报告，您还将构建功能，提供清晰、相关和具体的建议，使客户能够理解信息的含义，并确定适当的行动方向，从而推动实际结果和提高运营效率。您对数据充满激情和注重细节，并且知道如何以引人入胜但直观的方式呈现数据。
职责：
• 领导策略和执行，为我们的客户提供基于数据驱动和可行动的分析和智能；在您的责任领域内制定和维护路线图；管理内部和外部利益相关者的沟通和期望。
• 领导从产品发现到发布后的全流程产品开发工作；与工程、设计和产品营销合作，定义需求和产品成功指标，交付功能，并推动市场推广。
• 进行相关市场研究、产品研究、功能研究、竞争对手研究等。
• 与功能团队合作，从联系中心系统中捕获的数据中获取业务智能，涵盖不同的产品功能领域。
• 进行研究，识别联系中心行业的新兴趋势和技术；领导用户研究、市场分析和竞争分析，指导产品开发。
• 与工程合作，确保联系中心产品套件内的报告服务的性能和可伸缩性所需的正确技术。
要求：
• 学士学位（计算机科学、数据科学或相关领域）。
• 5年以上复杂B2B SaaS应用和服务的分析产品经理经验，最好是在CCaaS和/或UCaaS行业。
• 作为产品经理，专注于用户体验和以用户为中心的设计的经验。
• 能够将模糊的概念凝练成简明的计划。
• 理解速度至关重要，但优先考虑正确的事情同样重要。
• 具有创新精神和对创新的热情，能够紧跟行业趋势。
• 出色的沟通和人际交往能力，能够影响利益相关者并建立良好的关系。
首选条件
• 基本了解人工智能/机器学习技术、框架和方法
薪资范围或目标收入：
最低：
$133,500.00
最高：
$233,600.00
除了基本工资和/或目标收入之外，Zoom还有一个全面直接报酬的理念，考虑到基本工资、奖金和股权价值。
注意：起薪将根据多个因素确定，并与资格和经验相符。
我们还有一个基于地点的薪酬结构；在此地点和其他地点的候选人可能有不同的薪酬范围。
关于我们
Zoom的使命是帮助人们保持联系，以便他们可以一起完成更多事情。我们致力于构建最好的企业视频产品，今天通过Zoom Contact Center、Zoom Phone、Zoom Events、Zoom Apps、Zoom Rooms和Zoom Webinars等产品帮助人们更好地沟通。
我们是解决问题的人，以快节奏工作，以客户和用户为中心设计解决方案。在这里，您将跨团队合作，交付有影响力的项目，改变人们沟通方式，并有机会在一个多元、包容的环境中推进您的职业发展。
我们相信，所有Zoom成员的独特贡献是我们成功的驱动因素。为了确保我们的产品和文化继续融入每个人的观点和经验，我们从不以种族、宗教、国籍、性别认同或表达、性取向、年龄、婚姻、退伍军人或残疾身份歧视。Zoom以平等机会的工作场所为豪，并是一个积极的行动雇主。根据EEO准则，您的所有信息将被保密。
我们欢迎不同背景、经验、能力和观点的人，包括符合法律要求的有犯罪记录的合格申请人和任何需要合理配备的合格申请人。如果您因医疗原因需要任何帮助或配备，或者如果您需要帮助访问我们的网站或完成申请流程，请通过发送电子邮件至careers@zoom.us告知我们。
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