官员/助理副总裁，生活方式关系经理
在花旗，我们每天都能连接数百个城市和国家的数百万人。我们已经这样做了200多年。我们通过我们无与伦比的全球网络来实现这一点。我们为客户提供广泛的金融服务和产品，无论他们是消费者、企业、政府还是机构，帮助他们抓住最大的机遇，应对世界上最艰巨的挑战。
与花旗塑造您的职业生涯
花旗全球财富（CGW）将花旗的全部力量汇聚在一起，为从富裕到超高净值到家族办公室的全部财富客户提供服务。我们所创造的策略帮助客户在最大化收益的同时保持流动性，进行跨境外汇交易，并管理波动的费用或现金流。通过我们的全球网络，我们在帮助客户满足跨区域银行需求方面具有独特的优势。
我们目前正在寻找一位高素质的专业人士加入我们的团队，担任官员/助理副总裁，生活方式关系经理 - 混合型（内部职位名称：客户服务官员 - C11 - C12），工作地点在香港。成为我们团队的一员意味着我们将为您提供满足您独特需求的资源，赋予您健康决策的权力，并管理您的财务福祉，帮助您规划未来。例如：
•花旗提供了一系列的项目和服务，以满足您的身体和心理福祉需求，包括访问远程医疗选择、健康倡导者、保密咨询等。覆盖范围因国家而异。
•我们相信所有父母都应该有时间适应为人父母的角色，并与他们家庭中最新的成员建立联系。这就是为什么在2020年初，我们开始推出扩展的带薪产假政策，适用于全球花旗员工。
•我们赋予员工管理他们的财务福祉的能力，并帮助他们规划未来。
•花旗提供各种学习和发展资源，帮助您在职业发展过程中拓宽和深化您的技能和知识。
•我们有各种各样的计划，帮助员工平衡工作和生活，包括慷慨的带薪休假计划。
•我们为员工提供资源和工具，让他们在居住和工作的社区进行志愿服务。2019年，花旗员工志愿者在全球贡献了超过100万小时的志愿服务。在这个角色中，您需要：
客户服务官员是一个发展中的专业角色。能够独立处理大部分问题，并有一定的自由度解决复杂问题。将深入的专业领域知识与对行业标准和实践的充分理解相结合。了解团队和部门如何与其他团队整合，以实现子功能/职业家族的目标。应用分析思维和数据分析工具和方法的知识。在根据事实信息进行判断和建议时需要注意细节。通常处理可能具有更广泛业务影响的可变问题。在解释数据和结果时需要运用专业判断。以系统和可传达的方式分解信息。需要具备发表复杂/敏感信息交流的发展中的沟通和外交技巧。通过与业务核心活动的密切联系，产生适度但直接的影响。所提供服务的质量和及时性将影响到自己的团队和其他密切相关的团队。
•作为选定的顶级挑剔持卡人的唯一联系人
•提供积极主动和量身定制的账户管理。这包括为花旗的超高净值客户提供卓越的生活方式礼宾和与账户相关的服务（在外部供应商的支持下），确保满足客户的需求并超越（在可能的情况下）以提供高度难忘和有价值的体验
•与富裕产品和市场团队、花旗私人银行客户关系经理和花旗电话密切合作，共同为富裕客户群体创造卓越的产品和客户旅程
•与银行业务（消费银行和私人银行）密切联系，实现一个花旗精神，并为持卡人提供一个花旗财富解决方案
•联络、监控和监督外部供应商提供的生活方式服务
•根据公司目标设计分配的项目和计划的工作流程
•在做出业务决策时适当评估风险，特别考虑公司的声誉和保护花旗、其客户和资产的重要性，遵守适用法律、规则和法规，遵守政策，对个人行为、行为和商业行为应用健全的道德判断，并透明地升级、管理和报告控制问题。
•此工作描述提供了对所执行工作类型的高层次审查。其他与工作相关的职责可能会根据需要被指派。作为成功的候选人，您理想情况下应具备以下技能和经验：
•最低学位或以上学历，具有至少5年的服务管理、市场营销和/或团队销售经验。必须具备在服务富裕客户方面的相关经验
•流利并善于用英语、粤语和普通话进行表达。具备中国方言、日语或欧洲语言的工作知识将是一个加分项
•熟练使用MS Word和Excel，并能够快速学习新系统
•出色的问题解决能力，能够及时、礼貌和专业地解决复杂的客户服务查询
•注重细节和具备行政能力
•具备较强的授权和决策能力，良好的口头和书面沟通能力
•良好的团队合作精神，具有合作性，并能在团队中有效工作
•需要在晚上和/或周末参加活动
•对创造力有天赋，对旅行、时尚、艺术、音乐、体育和戏剧有真正的兴趣将是一个额外的优势
•能够理解富裕客户群体的生活方式将是一个加分项 在花旗工作远不止是一份工作。与我们一起工作意味着加入一个由来自全球各地的超过230,000名专业人士组成的大家庭。在花旗，您将有机会发展职业，回馈社区并产生真正的影响。
在您的职业生涯中迈出下一步，立即申请花旗的这个职位
https://jobs.citi.com/dei
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职业家族群组：
私人客户覆盖
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职业家族：
客户服务
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时间类型：
全职
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花旗是一家机会均等和积极行动的雇主。
合格的申请人将获得平等的考虑，不考虑他们的种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾或被保护的退伍军人身份。
Citigroup Inc.及其子公司（“花旗”）邀请所有合格的感兴趣的申请人申请职业机会。如果您是残疾人士，并且需要合理的住宿来使用我们的搜索工具和/或申请职业机会，请查阅花旗的无障碍性。
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