IT质量专家负责确保IT系统、流程和交付成果符合既定的质量标准，并遵守内部和外部要求。该角色推动IT流程的持续改进，领导基于风险的审计，维护文档，并在质量管理部门下支持系统管理。理想的候选人应具备丰富的IT审计经验或实际的IT开发背景，以及在IT和质量框架方面的专业知识。
职责
1. 质量管理与流程改进
• 作为关键质量流程的流程负责人，如反馈、需求和变更管理。
• 审查年度质量表现，设定质量目标，并根据数据驱动的见解提出改进建议。
• 监督文档工作流程，包括起草、审查、批准、版本控制和基线管理。
2. 审计与合规
• 在商定的时间内计划和执行基于风险的内部质量审计和评审。
• 评估政策、操作控制和IT流程的有效性。
• 准备并向管理层呈现审计结果、建议和风险见解。
• 识别合规差距，并与利益相关者合作实施整改计划。
3. 文档与系统管理
• 维护和保护组织的系统文档库，确保完整性、可访问性和安全性。
• 作为质量管理部门下应用系统的系统管理员，确保系统可靠性、准确性和数据完整性。
4. 利益相关者参与与报告
• 与跨职能团队密切合作，实施质量计划和流程改进。
• 提供关于质量标准、合规要求和流程控制的咨询支持。
• 准备并提供关于质量指标、审计结果和合规状态的定期报告。
• 促进质量审查，确保部门遵循既定的质量程序。
所需经验和技能：
• 信息技术、计算机科学或相关学科的学士学位。
• ISO 9001审计员认证是强制性要求。
• 3-5年IT质量保证或相关角色的经验。
• 具有IT审计专业经验或实际的IT应用开发背景。云产品开发经验是一个额外的优势。
• ITIL、CMMI、CISA、其他质量管理/治理认证和/或敏捷/Scrum认证是有利的。
• 对ICT治理、IT控制和质量管理框架有深入理解。
• 熟练掌握QA方法、审计技术和质量工具。
• 了解IT治理与控制和软件开发流程。
• 优秀的分析、解决问题和沟通能力。
• 出色的利益相关者参与和报告撰写能力。
• 注重细节，组织良好，能够在最少监督下独立工作。
• 熟练使用数字通信工具（Teams、SharePoint、Forms）和分析工具/平台（Power BI、Excel）将是有益的。
