描述
作为AWS应用AI解决方案组织的一部分，我们的愿景是提供商业应用程序，利用亚马逊独特的经验和专业知识，为全球数百万家公司管理日常运营。我们将通过提供直观且差异化的技术解决方案来加速客户的业务发展，从而解决长期的商业挑战。我们将愿景与好奇心以及亚马逊的实际经验相结合，构建有见解的、即插即用的解决方案。在客户更愿意购买而非构建的情况下，我们成为他们值得信赖的合作伙伴，提供易于购买且易于使用的解决方案。
Amazon Connect是一种易于使用的云联络中心服务，帮助任何规模的公司以更低的成本提供卓越的客户互动。Amazon Connect是一个公开可用的AWS服务，它利用了亚马逊自身在大规模提供获奖客户服务的工具开发中积累的十年经验。行业分析师表示，“Amazon Connect悄然定位于通过使公司专注于客户服务而非服务中心来实现大规模颠覆”，以及“亚马逊正在通过以客户为中心的解决方案和与合作伙伴社区的开放平台集成，彻底颠覆客户联络中心领域”。使用Amazon Connect，您可以创建自己的基于云的联络中心，并在几分钟内接听电话。Amazon Connect利用人工智能的力量以及AWS服务的大型生态系统，如Amazon Lex、Amazon Polly、AWS Lambda、Amazon S3和Amazon Kinesis，提供无挫折、可扩展和自然的客户体验。借助这些AWS技术，我们正在改变一个行业以及企业和其联络中心代理与客户互动的方式。
我们拥有快速增长的客户基础和令人兴奋的任务，包括解决高度复杂的工程和算法问题，同时设计美观、简单的用户体验。我们正在寻找一位充满激情、才华横溢且经验丰富的产品管理领导者加入我们，以领导Amazon Connect通信服务的战略和扩展。这个职位是一个难得的机会，可以加入一个快速发展的业务，并在我们成长的过程中帮助塑造技术和产品。您将在开发下一代AWS应用服务中发挥关键作用，并有机会设计和交付高规模、弹性的系统，同时始终关注客户。
作为高级产品管理人员，您将推动战略计划从构思到完成。您将跨团队合作，使用最新技术解决具有挑战性的问题。您将做出以数据为驱动、以客户为中心的决策，并与AWS的领导层合作，优先考虑您的项目。
如果您适合这个团队
• 您喜欢与一个有趣的团队合作，该团队以良好的工作环境为荣，与一群包容的人一起朝着共同的目标努力。
• 您对客户需求敏感，并有兴趣参与一个将直接或间接被数百万客户使用的服务，并对他们的功能和互动产生重大影响。
• 您希望直接负责解决真实的客户问题。
• 您是一个充满激情的学习者，并有动力迎接新的挑战。
• 您希望享受乐趣；与一群才华横溢的工程师围绕在一起，他们喜欢解决复杂问题，但也享受工作与生活的平衡。
了解更多关于Amazon Connect的信息：https://aws.amazon.com/connect/。
关于团队
多样化的经验
亚马逊重视多样化的经验。即使您未满足职位描述中列出的所有优先资格和技能，我们也鼓励候选人申请。如果您的职业生涯刚刚开始，没有遵循传统路径，或包括替代经验，不要因此而停止申请。
为什么选择AWS
亚马逊网络服务（AWS）是全球最全面和广泛采用的云平台。我们开创了云计算并从未停止创新——这就是为什么从最成功的初创公司到全球500强公司都信任我们强大的产品和服务套件来推动他们的业务。
工作/生活平衡
我们重视工作与生活的和谐。工作上的成功不应以牺牲家庭为代价，这就是为什么灵活的工作时间和安排是我们文化的一部分。当我们在工作场所和家庭中感到支持时，在云中没有什么是我们无法实现的。
包容性团队文化
在AWS，我们天生就喜欢学习和好奇。我们的员工主导的亲和团体培养了一种包容的文化，使我们能够为我们的差异感到自豪。持续的活动和学习体验，包括我们的种族和民族对话以及AmazeCon会议，激励我们永远不要停止拥抱我们的独特性。
指导和职业成长
我们不断提高我们的表现标准，努力成为地球上最好的雇主。这就是为什么您会在这里找到无尽的知识共享、指导和其他职业发展资源，帮助您发展成为一个更全面的专业人士。
基本资格
• 5年以上担任技术产品经理的经验
• 5年以上为新产品开发创建书面文档的经验
• 计算机科学、工程、数学、金融或经济学学士学位
• 从概念和定义阶段到工程设计并将其推向市场的产品经验
• 交付大规模SaaS、PaaS或LaaS产品的经验，您负责完整的产品生命周期，从概念到市场推广
优先资格
• 了解软件/硬件/网络开发生命周期的完整工程实践和模式，包括编码标准、代码审查、源代码管理、构建过程、测试、认证和现场操作
• 在使用敏捷方法交付软件产品和功能的团队中工作的经验
亚马逊是一个平等机会的雇主，不会基于受保护的退伍军人身份、残疾或其他法律保护的身份进行歧视。
我们的包容性文化使亚马逊人能够为我们的客户提供最佳结果。如果您有残疾并在申请和招聘过程中需要工作场所的便利或调整，包括面试或入职过程的支持，请访问https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations了解更多信息。如果您申请的国家/地区未列出，请联系您的招聘合作伙伴。
该职位的基本工资范围如下所示。您的亚马逊套餐将包括签约奖金和限制性股票单位（RSU）。最终薪酬将根据经验、资格和地点等因素确定。亚马逊还提供全面的福利，包括健康保险（医疗、牙科、视力、处方、基本人寿和意外死亡及伤残保险以及补充人寿计划的选项、员工援助计划、心理健康支持、医疗建议热线、灵活支出账户、收养和代孕报销覆盖）、401(k)匹配、带薪休假和育儿假。了解更多关于我们福利的信息：https://amazon.jobs/en/benefits。
美国，纽约州，纽约 - 每年167,400.00 - 226,500.00美元
美国，华盛顿州，西雅图 - 每年152,200.00 - 205,900.00美元
公司 - 亚马逊网络服务有限公司
职位ID：A3167202
