令人兴奋的首席用户体验研究员，产品机会
我们的客户是一家以银行为基础的金融服务和金融科技公司，正在寻找一位首席用户体验研究员，产品，作为公司体验与设计团队中的高级领导者，负责塑造线上和线下产品以及客户和潜在客户体验的战略方向。在这个重要职位上，您将桥接以人为本的设计、商业战略和产品开发，提供围绕我们客户和潜在客户需求的直观、影响深远且可扩展的解决方案，并以我们的商业、消费者和机构银行业务的优先事项为基础。您将领导提升客户和员工体验的举措，影响产品路线图，并确保每次互动都反映出我们对同理心、可用性和商业价值的承诺。这个角色需要一个有远见的思考者，能够将洞察转化为可操作的策略，指导跨职能团队，并推动设计、产品和技术之间的协调。
主要职责
战略领导
- 定义并推动数字产品组合的用户体验战略，与业务目标和数据支持的客户需求保持一致。
- 与产品负责人、设计师和工程师合作，塑造产品愿景和体验路线图。
- 将研究洞察转化为战略框架、体验原则和可操作的设计方向。
- 在整个组织中倡导以人为本的设计方法，倡导用户需求和体验指标。
产品设计执行与监督
- 领导用户流程、旅程地图和体验策略的开发，以指导产品UI和交互设计工作。
- 与首席UI设计师合作，监督用户体验/用户界面设计工作的执行，帮助确保与设计系统和品牌标准的一致性。
- 与产品经理和工程师合作收集和评估用户需求，并转化为设计交付物。
- 进行生成性用户和竞争研究，以告知近期产品体验和长期产品路线图。
- 促进创意、原型设计和测试活动，以验证和完善概念。
- 确保所有产品设计工作都基于Key的5步以人为本设计框架：发现、分析、创意、原型设计和测试。
协作与影响
- 促进与跨职能团队的研讨会和工作会议，以在愿景、战略和执行上达成一致。
- 作为高级利益相关者的可信顾问，清晰阐述设计的价值及其对业务成果的影响。
- 始终如一地向团队强化以用户为中心的设计视角，以确保设计既符合用户需求又符合业务目标。
- 与分析、研究和技术团队合作，确保策略以数据为依据且技术上可行。
指导与实践发展
- 指导和发展设计策略师/用户体验设计师团队，培养持续学习和工艺卓越的文化。
- 贡献于体验与设计方法、工具和最佳实践的演变。
- 领导实践社区，专注于提升以客户为中心的产品设计和策略。
资格
- 在用户体验策略、设计策略或产品设计领导角色中有8年以上经验。
- 在企业或代理机构环境中领导复杂、跨职能设计项目的成功经验。
- 在以人为本的设计、服务设计和用户体验研究方法方面具有深厚的专业知识。
- 强大的作品集展示战略思维、设计领导力和可衡量的影响。
- 在敏捷环境中工作并与产品和工程团队合作的经验。
- 熟练使用Figma、Adobe Creative Suite和其他设计和原型工具。
- 出色的沟通、促进和讲故事能力。
- 设计、人机交互、战略或相关领域的学士或硕士学位或同等经验。
优先资格
- 在金融服务或受监管行业的经验。
- 熟悉HTML/CSS/JavaScript和技术协作。
- 拥有企业级设计系统和治理的经验。
