客户成功专员

芝加哥 4天前全职 网络
面议
地点:伊利诺伊州芝加哥 需要每周在办公室工作5天 Hanwha Vision America是Hanwha集团的附属公司,Hanwha集团是一家财富全球500强公司。HVA是先进网络视频监控产品的行业领先提供商,包括IP摄像机、存储设备和视频管理系统,基于世界级技术。我们提供端到端的安全解决方案,并在零售、交通、教育、银行、医疗、酒店和机场等广泛的行业领域取得了全球成功。 HITE工程师(CSS)将负责Hanwha创新与技术体验中心,并需要在所有客户会议期间出席HITE。此人负责管理所有现有产品,并在Hanwha Vision推出新产品时更新产品。在不主持和协助销售团队接待HITE客户或维护时,此人将支持该地区提供准确的规格解释,以推动销售过程的技术评估部分。该职位要求候选人与Hanwha Vision America在责任区域内的所有销售人员保持联系。 主要职责是与每位销售人员合作,并以技术能力支持他们的机会以确保销售。这包括审查Hanwha系统工具和设备管理器、审查规格或RFP,并提供竞争对手投标的交叉BOM。客户成功专家将从RSD/VP处获得指导,以确定他们最适合支持销售团队的地方,并需要与FAE/SSE小组一起接受培训,以便及时了解最新的产品、技术或销售和技术技巧。当此人在现场或客户地点支持客户和经销商时,将需要这样做。 主要职责: - 负责维护HITE以展示操作、更新和向集成商、顾问、工程师和最终用户展示Hanwha的视频产品 - 管理HITE的所有方面,从保持产品更新到良好运行。编程功能以便客户看到产品的好处。 - 支持区域现场的售前任务,如职位描述中所列 - 能够为系统集成商和客户提供培训和销售演示 - 提供每周销售活动报告,说明一周内发生的事情以及Hanwha Vision America在HITE和我们的产品线中需要改进的地方 资格: - 对基于网络的安全系统、行业VMS系统和设置(Hanwha Wave、Milestone、Genetec等)有良好的理解 - 证明能够向业务和技术用户清晰表达IP、网络和模拟技术、产品功能和优势 - 必须能够识别所有相关技术问题,以确保在销售的所有阶段和大部分安装过程中实现客户的完全满意 - 证明能够在销售周期内外部建立和维护强大的积极关系 - 强烈建议拥有电气工程、电气技术、物理科学、计算机科学、网络或其他技术学位的学士学位,或相关工作经验。任何设计能力在Vizio/CAD/BIM/REVIT中都是加分项 - 与物业管理合作,确保HITE的温度控制、提供食物和咖啡,并确保可以访问HITE Hanwha Vision America为所有员工和求职者提供平等的就业机会,并禁止基于种族、肤色、宗教、年龄、性别、国籍、残疾状况、基因、受保护的退伍军人身份、性取向、性别认同或表达或任何其他受联邦、州或地方法律保护的特征的歧视和骚扰。