我们的客户是一家位于安大略省里士满的紧密组织，正在寻找一位友好且注重细节的客户服务代表/助理，加入他们的全职团队，并在一个支持性和动态的环境中产生影响。
在试用期内必须能够在现场工作，完成培训后有机会转为混合工作时间表。
职责可能包括但不限于：
- 通过电子邮件、短信和语音信箱回复客户询问
- 向来电者提供一般信息，并以专业的方式及时解答问题
- 为通过电话、电子邮件和社交媒体平台收到的询问准备估算和报价
- 使用内部软件管理预订
- 安排交货、处理付款，并维护准确的客户和单元记录
- 将客户详细信息输入软件，包括驾照信息，并通过DocuSign准备电子签名的租赁协议
- 处理信用卡付款，并向新客户发出收据和欢迎邮件
- 维护有序、最新的数字文件和客户记录
- 更新OneNote中的客户备注、问题、跟进和优先任务
- 联系客户关于未结余额、过期付款详情和搬出协调
- 监控并回复来自Facebook、Kijiji和Google的询问
- 维护和更新在线广告，包括当前费率、可用性和促销活动
- 进行定期的竞争对手定价和市场分析，监控费率和促销活动
所需技能和资格：
- 必须具备客户服务经验，拥有强大的客户服务技能和专业、友好的态度
- 强大的口头沟通能力，能够通过电话与客户交谈，并在需要澄清时自信地提问
- 强大的书面沟通能力，包括撰写清晰友好的电子邮件
- 需要中级Excel经验，包括处理电子表格和基本数据管理
- 熟悉网站和在线平台，如Google
- 需要英语熟练；双语能力是一个优势（至少基本水平）
- 强大的计算机技能，能够快速适应新软件和系统
- 可靠的交通工具，每天通勤到办公室
- 可担保，能够保密处理信用卡和敏感客户信息
- 有社交媒体发布经验是一个强大的资产，特别是Facebook和Instagram
- 有进行市场研究经验，包括竞争对手比较，是一个优势
福利和待遇：
- 健康和牙科福利
- 圣诞节和新年期间关闭并带薪
- 5天带薪病假
- RRSP匹配
- 提供公司手机和笔记本电脑
- 灵活的时间表，有机会混合工作
- 拥有感和自由感 - 轻松随意的环境
该职位的工资根据经验在每小时$22.00 - $25.00之间。
工作时间：周一至周五 - 上午8:00至下午4:30（灵活）
如果您有兴趣并相信自己符合指定的资格，请回复此广告并附上您的简历。
感谢所有申请者对Express Employment Professionals的兴趣；然而，只有被选中参加面试的候选人会被联系。
Express Employment Professionals是一个平等机会的雇主。
我们的选择过程包括基于关键词和最低资格的AI辅助工具筛选。由人类决定谁进入下一步。
