工作地点：
多伦多，安大略省，加拿大
工作时间：
15小时
业务线：
个人及商业银行
薪酬详情：
$22.50 - $28.33 CAD
TD致力于为所有同事提供公平和公正的薪酬机会。成长机会和技能发展是TD同事体验的定义特征。我们的薪酬政策和实践旨在让同事随着他们在角色中的进步而在薪资范围内逐步提高。实际提供的基本工资可能会根据候选人的技能和经验、与工作相关的知识、地理位置以及其他特定业务和组织需求而有所不同。
作为候选人，我们鼓励您提出与薪酬相关的问题，并与招聘人员进行开放对话，他们可以为您提供该职位的更多具体细节。
职位描述：
部门概述：
在TD加拿大信托，我们是TD银行的前线。通过执行广泛的客户服务交易并为现有或潜在的TD客户提供服务、产品和解决方案的信息和建议，我们努力与客户建立深厚而持久的关系。在分行，我们了解客户需求并识别推广产品和服务的机会，将客户推荐给适当的团队成员或内部银行合作伙伴，同时确保积极的客户体验。
加入TD加拿大信托，像客户一样思考，像主人一样行动，带着目标创新，并以速度和影响力执行。
职位描述：
您能否带着您的魅力来工作，使客户互动愉快？您能否准确处理金融交易，并通过提供卓越的客户体验获得成就感？如果是这样，那么今天就迈出您未来的下一步，申请客户体验助理职位。我们期待一位全能冠军，他能理解客户需求并为积极的客户体验提供最合适的银行解决方案。
在这个角色中，您将：
- 根据标准化操作程序、行业法规和TD的行为和道德规范处理存款、取款和账单支付等金融交易
- 理解并确定客户需求，推荐针对这些需求的解决方案，同时在机密事务中行使自由裁量权
- 使用标准程序响应和解决客户的疑虑，并在必要时升级非标准活动
- 通过推广银行解决方案并及时准确地完成业务流程，实现分配的目标和业务目标
- 亲自与客户联系，适当地为他们提供银行解决方案和流程的建议
- 通过促进团队效能以及参与个人绩效发展，帮助建立积极、多样和公平的工作环境
- 通过尊重同事、保持专注并让每个人了解常规活动的状态来协助团队
- 提供优质的客户体验，并在有机会改善和实现卓越运营时推荐运营改进
职位要求：
- 高中毕业文凭和/或1年以上相关经验
- 本科学位或同等学历是一个优势
- 强大的管理、组织、规划和时间管理技能，以在快节奏的环境中工作
- 熟练使用MS Office（Word、Excel和Outlook）和互联网
- 积极主动，能够行使主动性，并且准确和注重细节，以处理多个任务和不断变化的优先事项
- 一位动态的沟通者，具备已建立的客户体验技能，能够以冷静、礼貌和有效的方式与不同的人进行口头和书面交流
我们是谁：
TD是全球领先的金融机构之一，是北美按分行/商店数量排名第五的大银行。每天，我们为加拿大、美国和全球超过2700万家庭和企业提供传奇的客户体验。超过95,000名TD同事将他们的技能、才华和创造力带给银行、我们服务的对象以及我们支持的经济体。我们的愿景是成为更好的银行，我们的目标是丰富客户、社区和同事的生活。
TD深切致力于成为客户体验的领导者，这就是为什么我们相信所有同事，无论他们在哪里工作，都是面向客户的。随着我们建立业务并实施战略，我们正在创新以提升客户体验并建立能力以塑造银行业的未来。无论您是拥有多年的银行经验还是刚刚开始金融服务业的职业生涯，我们都可以帮助您实现潜力。通过定期的领导力和发展对话、指导和培训计划，我们在这里支持您实现目标。作为一个组织，我们不断成长——您也将如此。
我们的总奖励套餐
我们的总奖励套餐反映了我们对同事的投资，帮助他们和他们的家庭实现财务、身体和心理健康目标。TD的总奖励包括基本工资、可变薪酬以及其他几个关键计划，如健康和福利、储蓄和退休计划、带薪休假、银行福利和折扣、职业发展以及奖励和认可计划。了解更多（http://www.td.com/ca/en/about-td/who-we-are/benefits-of-working-at-td）
附加信息：
我们很高兴您考虑在TD建立职业生涯。通过定期的发展对话、培训计划和具有竞争力的福利计划，我们致力于提供同事在工作和家庭中茁壮成长所需的支持。
请注意，此工作机会受省级就业法规的约束。必须承认，加拿大管辖范围内的每个省或地区可能有自己的一套法规和要求。
同事发展
如果您对特定职业道路感兴趣或希望建立某些技能，我们希望帮助您成功。您将与经理进行定期的职业、发展和绩效对话，并可以访问在线学习平台和各种指导计划，以帮助您解锁未来的机会。无论您对帮助客户充满热情并希望扩展经验，还是希望指导和激励同事，我们的组织内有许多不同的职业道路——我们致力于帮助您识别支持您目标的机会。
培训与入职
我们将提供培训和入职课程，以确保您拥有成功所需的一切。
面试过程
我们将联系感兴趣的候选人安排面试。我们尽最大努力通过电子邮件或电话与所有申请者沟通结果。
便利设施
您的无障碍性对我们很重要。如果您希望获得便利设施（包括无障碍会议室、虚拟面试的字幕等），请告知我们，以帮助我们消除障碍，使您能够在整个面试过程中参与。
我们期待您的来信！
语言要求（仅限魁北克）：
无
联邦法律禁止基于种族、肤色、性别、性取向、性别认同、国籍、宗教、年龄、同工同酬、残疾和遗传信息的就业歧视。
