该职位位于加拿大不列颠哥伦比亚省西温哥华市主街766号，邮编V7T0A5。
角色概述
服务与造型经理负责指导服务、销售和造型，以实现一个引人入胜和鼓舞人心的店铺环境。这包括培养他人、与关键合作伙伴合作以及支持店铺运营和视觉需求。
角色职责
客户体验
- 以身作则提供卓越服务，让所有顾客感到受欢迎、被倾听和被重视；通过利用关键绩效指标设定团队和区域目标，赋予团队推动销售和指标的能力
- 教导团队通过利用技术实现即时交易、追加销售和客户关系管理，提供无摩擦的客户体验
- 提供必要的工具，使员工能够通过培养联系、创造个性化的服务和造型体验来提供高水平的购物体验
- 支持店铺经理策划反映当地顾客和周边社区兴趣的活动和体验，以推动品牌参与
领导力与团队管理
- 监督CEM计划的培训、发展和问责，创造一个优先考虑服务和销售的文化
- 通过赋予造型团队成员培养关系、创造新业务和指导员工的能力，推动造型计划
- 支持店铺经理识别和引入外部人才，为团队增添不同的视角和经验；投资于内部员工参与，以保留多元化团队并推动内部增长
- 利用品牌资源支持员工发展和支持诸如SPARKED Journal、员工认可和团队建设活动等计划
视觉与业务运营
- 通过团队计划评估销售预测，准确安排支持并优化高峰销售时间，使用公司工具识别商品摆放、搭配和库存水平的商机
- 积极参与开店和关店、补货、标准、清洁、IT和设施问题以及防损工作
- 支持产品流动流程，包括货物接收、处理、安全标签和准备产品上架；监督全渠道流程以确保维持补货率并遵循全渠道组织的品牌标准
沟通与关系
- 通过帮助放大所有声音，积极寻求和倡导不同的观点，贡献于包容性环境
- 通过与团队的日常接触点，促进产品知识、当前趋势、品牌信息和店铺优先事项的分享
- 设定个人销售目标和销售期望，以培养协作的销售环境
- 提供与客户和员工体验相关的见解，并向店铺经理传达反馈
角色资格
- Anthro品牌粉丝
- 2年以上零售领导经验
- 强大的商品技能和提供财务结果的历史
- 拥有培养优秀人才的良好记录
- 能够灵活工作时间以满足店铺需求，包括夜晚、周末和假期
福利
URBN为员工提供全面的福利。具体福利的可用性和资格可能取决于您的位置和就业状态。福利包括医疗、牙科、视力、带薪休假、慷慨的员工折扣、退休储蓄等！欲了解更多信息，请访问https://www.urbn.com/work-with-us/stores
薪资范围
起薪为每小时26.50加元。
