加入我们，为客户体验带来快乐。Five9 是云联络中心软件的领先提供商，将云创新的力量带给全球客户。
每天践行我们的价值观，形成了以团队为先的文化，使我们能够创新、成长和繁荣，同时一起享受旅程。我们庆祝多样性，营造包容的环境，赋予员工做真实自我的力量。
作为数据科学副总裁，您将领导和发展我们的内部数据科学团队。该团队负责研究、实验、数据收集和策划以及数据分析，这些工作有助于 Five9 的 AI 产品的性能。任务包括评估和选择 AI 代理架构框架、评估和比较商业和开源选择中的 LLM 模型、针对特定任务的模型微调、提示工程、提示结构和设计以及复合模型定义和评估。Five9 的规模提供了丰富的数据，数据科学团队可以访问这些数据。数据科学团队非常注重应用——他们的工作直接融入实际产品，为客户带来直接利益。
作为该团队的负责人，您将全面负责组织的技术和运营方向，包括扩大团队以满足其能力的增长需求。
主要职责：
• 技术方向设定：作为 AI 和数据科学前沿领域的专家，您将指导团队进行他们执行的方法、实践、算法、实验和流程。
• 实践操作：您不仅仅是管理者，还需要亲自参与技术工作，并直接负责部分技术工作，同时指导团队。
• 组织成长：您将负责扩大团队，并确保我们拥有实现目标所需的人才。
• 合作伙伴和发言人：您将作为数据科学的内部和外部发言人，并与公司各个利益相关者合作。在内部，您需要与产品经理、高管和员工会面，并能够有效地与他们交流。您还将偶尔与客户会面，了解 Five9 产品及其背后的数据科学如何影响客户。您需要参与行业活动，包括发表博客文章和论文，以及参加 AI 会议。
技术专长：
• 12 年以上数据科学或 AI 应用研究经验，理想情况下在一流的应用研究组织中。
• 现代 AI/ML 的深厚专业知识
• 在 LLM、代理架构、检索增强系统、变压器和复合模型管道方面有丰富的实践经验。
• 对商业和开源模型生态系统（例如 OpenAI、Anthropic、Google、Meta、Mistral）有深入了解，包括评估、基准测试和权衡分析。
• 模型开发与优化
• 具备针对实际用例进行微调、监督/无监督训练、提示工程、提示优化和模型编排的能力。
• 设计评估框架、实验方法和稳健的模型比较工作流程的经验。
• 数据工程与策划
• 在大规模数据收集、标注、清理和策划管道方面的专业知识，最好是对话或非结构化文本数据。
• 熟悉数据质量评估、数据集版本控制和数据治理的工具和技术。
• 应用数据科学与分析
• 在统计分析、A/B 实验、因果推断和性能测量方面有很强的能力。
• 成功地将数据洞察转化为推动可衡量业务成果的产品改进。
• 软件开发与系统思维
• 能够与使用现代软件实践（Python、数据平台、云原生环境、API、ML Ops 工具）的工程团队合作。
• 理解生产 ML 系统、部署模式、监控以及安全/护栏设计。
人员与协作技能：
• 跨职能合作
• 能够与产品经理、工程领导、UX 和 GTM 团队有效合作，将业务需求转化为数据科学策略。
• 善于向高管、客户和非技术利益相关者解释复杂的技术概念。
• 沟通与讲故事
• 出色的书面和口头沟通能力，包括能够发表思想领导（论文、博客文章）并在会议上演讲。
• 团队发展与指导
• 热衷于指导高级和初级数据科学家，促进技术卓越，并建立实验和严谨思维的文化。
• 客户同理心
• 直接与客户接触以了解他们的需求、收集反馈，并将洞察转化为产品或模型改进的经验。
领导与战略技能：
• 设定愿景与方向
• 能够为 AI 代理和客户体验产品定义数据科学策略，与公司优先事项和市场机会保持一致。
• 实践领导
• 在撰写代码、进行实验、审查研究的同时，能够积极贡献并指导团队的整体方向。
• 组织扩展
• 在多个地域招聘、扩展和构建高绩效数据科学团队的经验。
• 运营卓越
• 能够为实验、模型评估、数据质量管理和数据科学创新的持续交付到产品中建立流程。
• 高管影响力
• 擅长影响高管和高级领导层，捍卫技术决策，塑造产品战略，并在内部和外部代表数据科学。
• 伦理、安全与风险意识
• 深刻理解负责任的 AI 原则、隐私考虑和模型安全，包括在企业规模运营时评估风险。
教育要求：
在定量或技术领域的高级学位，例如：
• 计算机科学、机器学习、人工智能、统计学、应用数学、电气工程、计算语言学或相关领域的博士学位。
• 上述领域之一的硕士学位，并在 AI/ML 领导角色中具有显著的应用行业经验。
工作地点：对于居住在我们圣拉蒙办公室 50 英里半径之外的候选人，此职位完全远程。对于居住在我们圣拉蒙地点 50 英里范围内的候选人，此职位为混合模式，每周需要 3 天（周一、周三、周四）在我们圣拉蒙办公室工作。
作为我们对多样性、公平和包容的持续承诺的一部分，Five9 在整个招聘过程中支持薪酬透明。实际的薪酬方案基于每位候选人的独特因素，包括但不限于：技能组合、经验深度、认证和具体工作地点。显示的范围反映了美国范围内新员工薪资的最低和最高目标。您的招聘人员可以在招聘过程中分享有关具体薪酬方案的更多信息。
此外，该职位的总薪酬方案还可能包括年度绩效奖金、股票和/或其他适用的激励性薪酬计划。
我们的总奖励方案还包括：
• 健康、牙科和视力保险，从就业的第一天开始。Five9 覆盖员工健康、牙科和视力保险的 100% 部分，并分担很大一部分的受抚养人费用。我们还提供短期和长期残疾保险、基本人寿保险和带有雇主匹配的 401k 储蓄计划。
• 访问创新的心理健康支持平台，为所有被覆盖的员工及其被覆盖的受抚养人提供个性化护理和资源，例如：治疗、辅导和自我引导的正念练习。
• 慷慨的员工股票购买计划。
• 带薪休假、公司带薪假期、带薪志愿者时间和 12 周带薪育儿假。
所有薪酬和福利均受适用计划文件中规定的要求和限制以及双方之间的任何书面协议的约束。
此职位在美国的基本工资范围如下。$233,000—$512,000 美元
Five9 拥抱多样性，致力于建立一个代表各种背景、观点和技能的团队。我们越包容，就越好。Five9 是一个平等机会的雇主。
查看我们的隐私政策，包括我们对加州居民的隐私通知：https://www.five9.com/pt-pt/legal。
注意：Five9 永远不会要求申请人汇款作为开始在 Five9 工作的先决条件。
