职位描述
职位描述 高级用户体验研究员（现场）
地点：多伦多，安大略省
薪资：每小时70-80加元
行业类型：公共部门
概述
寻找一位高级用户体验研究员，负责领导用户体验/客户体验研究和设计运营计划，专注于在数字产品中创建可扩展、可重复的研究和设计流程。
主要要求
- 8年以上用户体验/客户体验研究经验（访谈、调查、人物角色、旅程、可用性测试）
- 6年以上设计运营经验，包括流程优化和治理
- 强大的研究规划、参与者招募和调查设计经验
- 擅长文档编制、工作流程分析和流程标准化
- 出色的沟通和引导能力（包括远程工作坊）
- 熟练使用Microsoft O365和数字协作工具（如Miro、Mural、FigJam或类似工具）
职责
- 分析现有的用户体验/客户体验工作流程，识别差距和改进机会
- 定义、记录和优化可重复的用户体验/客户体验研究和设计流程
- 与跨职能合作伙伴（如产品、法律、隐私、安全）合作
- 促进反馈会议和设计思维工作坊
- 开发和维护研究模板、文档和标准
- 向领导层传达进展、风险和结果
- 支持全组织范围内采用用户体验/客户体验最佳实践
期望技能
- 用户体验认证或资质
- 强大的分析、解决问题和决策能力
- 具有研究和白板工具的经验
- 在医疗保健、数字健康或公共部门环境中有背景（优先）
- 熟悉无障碍标准（WCAG/AODA）
交付成果
- 用户体验/客户体验研究流程和标准文档
- 研究和评估模板（计划、洞察报告、人物角色、旅程地图）
- 用户反馈和无障碍测试报告
- 定期状态更新和知识转移文档
如果此机会符合您的经验和职业目标，请分享您最新的简历以供考虑。
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所有合格的申请者将不分种族、肤色、宗教、性别、性别认同或表达、性取向、国籍、基因、怀孕、残疾、年龄、退伍军人身份或其他特征而获得就业考虑。
Russell Tobin是一家领先的少数族裔拥有的专业和技术招聘及人员配置咨询组织。
我们由专注于各种技能和行业的专业实践组成。
凭借深厚的行业专业知识，我们的主题专家能够提供定制和快速的招聘解决方案，以满足客户的招聘需求。
换句话说，我们将顶尖人才与公司连接起来。
我们是Pride Global网络的人员配置部门，这是一家少数族裔拥有的综合人力资本解决方案公司，此外还提供供应商管理、薪资计划和业务流程优化服务。
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