1. 作为客户倡导者，提供主动服务以改善分配账户中客户云上IT运营健康的健康和稳定性，作为阿里云企业支持计划的一部分。2. 为客户带来成功的运营，从而实现阿里云产品的价值。3. 专注于提高客户满意度，降低支持成本，并提供产品改进所需的意识。4. 在担任“最佳实践”的可信顾问时，了解客户相关的业务挑战，并推动在分配账户中进一步采用阿里云解决方案。5. 候选人需具备强大的沟通/咨询/支持背景，并拥有经过验证的面向客户和关系管理技能。6. TAM将是售后交付主动服务、最佳实践建议和指导的联系人，并在阿里云内作为客户的技术倡导者。7. 与阿里云的账户管理、支持、咨询和工程团队协调，确保及时解决技术问题，以满足项目时间表和要求。8. 深刻理解所涉及的产品和技术，帮助分配账户避免问题、降低风险并管理变更和事件。
职位要求：
1. 需要学士学位和至少5年的经验，具有扎实的Java开发经验。2. 具有IT、计算机科学和/或云计算背景，对网络、服务器、存储系统、企业应用程序和云有良好的理解。3. 具备良好的云架构设计知识和理解，熟悉应用程序/网站中的架构方法和实践。4. 能够展示在面向客户的职位中作为技术顾问的能力和经验。5. 具备强大的云技术架构知识，具有云迁移、分布式系统设计、HA/故障切换经验，并能够相应设计云系统。6. 具有微服务、容器和/或无服务器（包括Istio Docker Kubernetes，mesos工具）经验。7. 对主要云计算供应商有良好的理解，如AWS、GCP和Microsoft Azure，对阿里云的知识是一个加分项。8. 自我激励，学习速度快，能够在高压下工作。9. 英语流利，能够以专业水平说写普通话或阿拉伯语是一个加分项。
