系统解决方案实施与运营工程师

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详细任务和职责: 1. 研究客户需求和工作流程,准备差距分析文件,列出要提供的系统与客户现有实际工作方式之间的差异。 2. 确保客户的基础设施准备就绪以安装系统,并在缺乏所需条件时确定所需的要求和需求,无论是测试环境还是生产环境。 3. 确保提供系统所需的操作程序的技术要求准备就绪。 4. 在客户的测试环境和生产环境中首次安装和提供系统,前提是基础设施和技术要求已准备就绪。 5. 根据批准的项目计划,准备和实施用户培训计划,培训用户关于客户所需系统的程序、优势和工作机制。 6. 根据最佳实践和批准的项目计划,准备和实施对客户应用系统的监督计划。 7. 监督输入系统的基本数据和一般设置以及基本代码,直到客户的系统管理员接收为止。 8. 监督用户验收测试阶段。 9. 指导系统用户并逐步跟踪他们,以确保系统的正确运行。 10. 与用户直接沟通,并根据其工作流程跟踪问题和反馈,从问题分析到在问题跟踪系统中记录,然后在质量部门检查后跟踪解决方案并在客户处安装。 11. 准备系统更新指南或清单,以便在安装前向客户展示。 12. 在客户的测试环境中进行必要的测试,确保安装和所需更新的安全性,并在安装到客户的生产环境之前获得客户的批准。 13. 在客户处安装更新的系统版本,准备相关的批准报告,并交付系统的新反馈和修改解决方案。 14. 为用户提供技术支持,回答他们的疑问,并尽快帮助他们提供合适有效的解决方案。 15. 解决公司中有明确和记录解决方案程序的简单问题。 16. 能够根据客户的实际需求确定系统反馈和修改的优先级,并在必要时升级问题,以便尽快完成,同时需要及时告知客户其反馈和需求的工作进展。 17. 在提供给客户和项目管理的所有委托工作中,保持准确性、全面性、清晰性和记录性。 18. 审查用户的修改要求,并在将其发送给公司之前确认其在系统中的可用性。 19. 能够发现系统中的反馈并努力解决或报告给项目管理,以便在客户发现和报告之前尽快处理和纠正。 20. 跟踪系统的更新和新版本,了解其中的新内容。 21. 在销售过程中支持销售部门,通过展示公司现有系统的优势,并进行相关会议。 22. 以专业的方式与客户打交道,并始终展示公司的积极形象。 职位要求: • 计算机科学、信息技术与技术、商业技术或任何计算机领域的学士学位或更高学位,来自认可的大学,信息系统专业优先。 • 在信息系统应用和业务解决方案,特别是GRP或ERP系统方面有4年工作经验。 证书: • Azure Developer Associate • Azure Administrator Associate • Power Platform Developer Associate • Project Management Professional