职位：系统工程师 III（夜班）
地点：阿灵顿高地，伊利诺伊州（现场）
期限：合同
职位编号：174348
职位概述：
此职位为替补角色，要求具备系统管理的强大背景，包括 Windows、Linux、AWS 和企业监控工具。该角色涉及提供 24/7 的运营支持，监控应用程序性能，并确保系统稳定性。候选人将在现场轮班工作，负责故障排除、事件管理，并与跨职能团队合作以维护系统的可用性和性能。
职责：
通过主动监控应用程序性能和系统健康状况提供 24/7 的运营支持。支持数字渠道生产环境，包括 Unix/Linux、Windows、VMware、HyperV、中间件和 AWS 云环境。监控和分析来自企业监控工具（如 Dynatrace、Datadog、AppDynamics、Big Panda、SCOM 和 LogicMonitor）的警报。响应事件和警报，排除故障，并及时恢复服务。与跨职能团队合作解决计划外中断，并实施改进措施以防止未来事件。遵循 ITIL 服务管理实践，包括变更、事件和问题管理活动。编写和使用脚本（例如 Shell、Python）自动化警报修复并提高系统效率。确保在硬件和软件上维护企业标准和安全性。参与计划的变更活动和事件跟进。根据需要为团队成员提供培训和支持。
资格：
1-2 年运营支持角色经验。
对 ITSM 服务管理最佳实践有深入了解。
具有 Unix/Linux 和 Windows 服务器环境的经验。
熟悉企业监控工具，如 Dynatrace、Datadog、AppDynamics 等。
了解虚拟技术，包括 VMware 和 HyperV。
具有中间件组件（如 Weblogic、Websphere 和 DataPower）的经验。
熟悉事件工单系统，如 ServiceNow。
具备强大的故障排除和问题解决能力。
优秀的口头和书面沟通能力。
能够在团队环境中工作并有效处理多项任务。
可靠和准时的出勤至关重要。
关于 PTR Global：
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薪资范围：$45-48/小时。
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