职位目标：
负责监督和管理商店的日常运营，确保为顾客提供无缝且积极的购物体验，维护商店标准，实现财务目标，并将顾客和产品的反馈传达给相关角色持有者。此职位需要强大的领导能力、组织技能以及对时尚零售市场的深刻理解。
主要职责：
财务：
- 推动店铺团队实现店铺目标和店铺关键绩效指标（KPI）。
- 确保店铺损耗低于销售成本的0.2%。
流程：
- 定期进行财务和库存审计。
- 定期更新、跟踪并沟通店铺仪表板。
- 维护店内视觉营销（VM）标准。
- 维护员工记录（休假管理、护照、绩效和行为历史、排班管理）。
- 监督店铺的日常运营，包括开店和关店程序。
- 设定并实现销售目标，监控关键绩效指标（KPI），分析销售表现以识别改进领域。
- 定期召开团队会议，传达目标、绩效期望，并提供建设性反馈。
- 实施并执行公司政策和程序以确保合规。
- 定期与高层管理沟通，提供店铺表现、挑战和机遇的更新。
- 根据绩效指标制定并实施行动计划以推动结果。
- 维护后仓操作和商品补货。
- 实施并执行安全措施以防止盗窃，确保顾客和员工的安全。
- 招募、培训并发展高绩效的销售团队。
- 监控和管理店铺费用、预算和财务目标。
顾客：
- 推动店铺团队实现俱乐部服装、NPS和DSES目标。
- 维护与商场管理的关系。
- 有效与办公室后端团队沟通店铺相关活动。
- 及时解决顾客询问和问题，努力超越顾客期望。
- 管理店铺员工的绩效和行为。
学习：
- 不断提升自身和团队的技能，创建未来店铺经理的储备。
- 识别团队的学习差距，并创建解决这些差距的流程。
- 为新员工进行培训，并为团队提供持续的产品知识培训。
期望经验：
理想的零售公司店长应具有5年以上以顾客为中心的职位的渐进经验，具备强大的管理经验、领导能力和解决问题的能力。在提升顾客参与度、实现和超越店铺销售KPI目标方面取得成功。通常优先考虑拥有商业管理、零售管理或相关领域的学士学位。
