描述
我们是谁？
准备好打造亚马逊下一个千亿美元的业务了吗？我们不仅仅是进入航运领域——我们正在改变数十亿包裹在全球范围内的运输方式。通过将亚马逊传奇的履行引擎演变为一个灵活、智能的运输网络，我们正在创建一个具有弹性的系统，能够持续优化，以确保每个企业和每位客户的准时交付。每次运输不仅仅是一个箱子——它加速了飞轮的旋转，通过规模、速度和智能不断增强我们的物流网络。随着我们增加密度和覆盖范围，我们正在为所有企业革新航运，同时增强亚马逊自身的交付能力——降低成本，加速整个生态系统的交付。
你将做什么？
我们正在招聘一位高级解决方案架构师，负责推动企业客户的启动，与大批量发货商（>10K包裹）一起动手设计、实施和优化与亚马逊航运的复杂集成。你将成为技术专家，能够在售前机会和售后实施中提供支持，与商业团队密切合作以赢得企业交易，并确保完美的技术执行。
该职位需要深厚的技术专长和卓越的客户咨询技能。你将深入研究客户系统——分析WMS/TMS平台、调查日志、利用AI工具进行故障排除，并架构出首次就能正常工作的解决方案。你的重点是速度与正确性：减少启动后的错误，加快首次发货时间，并构建可在我们的企业客户群中扩展的可重用集成模式。
你将在售前技术启用和动手实施的交叉点工作。在售前阶段，你将使商业团队能够自信地追求企业机会，通过验证技术可行性和设计获胜的解决方案。售后阶段，你将领导从需求收集到启动和优化的端到端集成交付，确保企业客户成功地在亚马逊航运上增加运量。
你将与以下人员密切合作：
商业团队进行售前技术启用和企业交易支持
企业客户（IT领导者、工程团队、仓库运营）进行集成设计和实施
系统集成商和第三方平台（如ProShip、EasyPost、Centiro等）进行技术解决方案
产品和工程团队进行功能需求和平台改进
美国和欧盟市场的解决方案架构师进行最佳实践和知识共享
技术和运营团队进行启动后支持和优化
关键工作职责
企业客户启动领导
领导企业客户启动的端到端技术交付，负责集成设计、实施、测试和上线
在工作开始前进行全面的发现会议，以了解客户的业务目标、技术架构和集成需求
设计首次就能正常工作的集成解决方案，将启动后的错误减少40%，并在前90天内实现零关键问题
创建详细的启动计划，记录架构决策、测试协议、风险缓解策略和成功标准
推动启动速度的改进，将发货商的入驻时间减少40%，同时保持质量标准
售前技术启用
与商业团队合作进行企业销售机会，在售前周期中提供技术验证和解决方案设计
通过阐明技术能力、集成方法和实施时间表，使销售团队能够自信地追求大型企业交易
进行潜在企业客户的技术发现和可行性评估
向客户的C级高管和IT领导层展示技术解决方案和集成策略
通过深厚的技术知识和客户同理心建立企业潜在客户的信任和信誉
动手技术执行与问题解决
深入研究客户系统，分析WMS/TMS平台、API集成、EDI事务和数据流以了解技术需求
使用日志、监控工具和AI驱动的分析调查和解决集成问题，以识别根本原因
为具有多个系统、数据源和业务规则的复杂企业环境设计和验证集成架构
直接与客户工程团队合作，确保正确使用API、错误处理和卓越的运营
利用AI和自动化工具加速故障排除、模式识别和解决方案设计
集成架构与最佳实践
为复杂的集成问题架构解决方案，使其可扩展、安全、可靠、成本优化、运营卓越和高性能
为常见的WMS/TMS平台和企业用例构建可重用的集成模式和参考架构
领导新客户集成的架构审查，确保技术决策与最佳实践和长期可扩展性一致
在即时与长期技术权衡中行使判断，平衡速度与正确性
通过全面测试和验证，主动识别和缓解启动前的集成风险
客户咨询与关系建立
作为企业客户的可信技术顾问，与高级IT领导者和工程团队建立关系
了解客户的业务目标，主动识别利用亚马逊航运能力获得竞争优势的机会
影响客户的技术策略，以优化他们与亚马逊航运的集成
参与客户季度业务回顾（QBR），展示技术能力、路线图更新和优化机会
通过主动参与、监控和启动后的持续优化确保客户成功
跨职能协作与影响力
在发布后90天内推动新API功能的60%采用率，通过教育客户并展示价值
通过将客户需求转化为明确的技术规范和商业案例，影响产品和工程路线图
与合作伙伴团队合作进行集成商参与、技术启用和生态系统增长
领导跨职能的倡议，涵盖商业、产品、工程和运营，以解决系统性的客户挑战
通过文档、培训课程和指导在全球SA团队中分享知识和最佳实践
文档与知识管理
为企业客户创建全面的集成文档，包括架构图、API指南和故障排除手册
确保分配客户和集成模式的文档完整性达到100%
通过经验教训、最佳实践和可重用的工件为团队知识库做出贡献
为业务利益相关者和领导撰写技术叙述和决策框架
使知识在整个组织中可查找和可用
生活中的一天
你的日子在售前、技术执行和客户咨询之间取得平衡。早晨涉及审查集成指标，参加与财富500强潜在客户的销售电话会议，并为复杂的多仓库环境展示技术能力。
你深入研究客户问题——分析日志、识别模式，并与他们的工程团队一起实施修复。你进行发现会议，领导企业启动的架构审查，并向产品管理部门倡导客户功能请求。
下午专注于战略工作——创建可重用的集成模式，准备QBR，并指导团队成员。你与商业团队、客户工程师、产品经理和运营合作——在技术上深入，同时保持战略关系，将企业需求转化为成功的集成。
基本资格
8年以上特定技术领域（如软件开发、云计算、系统工程、基础设施、安全、网络、数据与分析）经验
3年以上应用程序和基础设施设计、实施或咨询经验
10年以上软件或互联网行业的IT开发或实施/咨询经验
优先资格
5年以上基础设施架构、数据库架构和网络经验
了解SAP系统（如SAP Business Suite、S/4HANA、SAP Business Warehouse、SAP HANA、SAP Business Objects等）及其架构和基础设施需求
有与最终用户或开发者社区合作的经验
有管理SAP客户和合作伙伴关系的经验
在SAP S/4HANA、SAP Cloud Platform、SAP Cloud ERP和Cloud ERP Private方面的经验
在SAP清洁核心设计概念方面的经验，包括在生成/代理AI和数据与分析等领域使用非SAP技术进行设计和构建
亚马逊是一个平等机会的雇主，不会因受保护的退伍军人身份、残疾或其他法律保护的身份而歧视。
洛杉矶县申请者：该职位的工作职责包括：与其他员工、主管和工作人员安全合作；在压力条件下坚持卓越标准；与员工、主管和工作人员有效且尊重地沟通，以确保卓越的客户服务；并遵守所有联邦、州和地方法律以及公司政策。刑事历史可能与该职位的一些重要工作职责有直接的、不利的和负面的关系。这些包括上面列出的职责和责任，以及遵守公司政策、行使良好判断、有效管理压力并与他人安全且尊重地合作、表现出诚信和专业精神以及保护业务运营和公司的声誉的能力。根据洛杉矶县公平机会条例，我们将考虑有逮捕和定罪记录的合格申请者的就业。
我们的包容性文化使亚马逊员工能够为我们的客户提供最佳结果。如果您有残疾并在申请和招聘过程中需要工作场所的便利或调整，包括面试或入职过程的支持，请访问https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations了解更多信息。如果您申请的国家/地区未列出，请联系您的招聘合作伙伴。
该职位的基本工资范围如下所示。您的亚马逊套餐将包括签约付款和限制性股票单位（RSU）。最终薪酬将根据经验、资格和地点等因素确定。亚马逊还提供全面的福利，包括健康保险（医疗、牙科、视力、处方、基本人寿和意外死亡及伤残保险以及补充人寿计划的选项、员工援助计划、心理健康支持、医疗建议热线、灵活支出账户、收养和代孕报销覆盖）、401(k)匹配、带薪休假和育儿假。了解更多关于我们的福利信息，请访问https://amazon.jobs/en/benefits。
美国，加州，圣塔莫尼卡 - 年薪153,600.00 - 207,800.00美元
美国，纽约，纽约 - 年薪169,000.00 - 228,600.00美元
