地点：安大略省西南部
在Equitable，我们相信工作应该是一个让你感到支持、启发和有能力成长的地方。在我们关怀和协作的环境中，你的好奇心得到鼓励，你的热情受到认可，你的贡献真正重要。我们共同创造有意义的影响；为我们的客户、我们的社区和彼此。
机会
在Equitable，我们专注于通过将客户置于我们所做一切的核心来对加拿大人的生活产生有意义的影响。我们以同理心为先，行动有意图，保持好奇心，并在每一步都相互支持。如果你正在寻找在一个协作和包容的环境中进行以目标为导向的工作，在这里你的声音被听到，你的成长得到鼓励，我们很乐意与你联系。
职位名称：高级技术经理，数字工作场所
汇报对象：技术主管 - 基础设施、云和服务管理
部门：IT基础设施
任期：永久全职
工作安排：这是一个混合角色。您每月至少需要在我们位于安大略省滑铁卢的办公室工作十（10）天。如果您愿意，欢迎您在办公室工作超过最低要求。
您的工作内容：
- 监督多个技术团队和领域，为平台资产设定技术愿景和路线图以支持业务成果。
- 拥有技术路线图、项目交付，并确保分配资产的技术健康和性能。
- 与架构师合作开发能力路线图，管理供应商平台生命周期和关系。
- 领导解决方案开发和服务交付实践，确保高质量、可持续和优化的流程。
- 为分配资产建立和执行技术标准、指南和KPI。
- 推动端到端开发、质量、交付和支持流程的持续改进。
- 为团队方向、招聘、辅导、指导和绩效管理提供战略领导。
- 监控团队生产力、质量和士气，并指导团队完成流程变更和实施。
- 设计、管理和优化数字工作场所系统和服务（如服务台、终端）以满足组织和客户需求。
- 与IT团队合作，确保平台能力与业务目标一致。
- 创建和实施培训计划，以提高数字素养和工作场所生产力。
您将带来：
- 强大的客户体验技能：能够高效解决查询，表现出同理心，作为品牌大使，并指导他人提供卓越服务。
- 成长心态和创新：主动识别流程改进，应用反馈，并利用最佳实践推动持续改进。
- 出色的人际交往和沟通能力：能够跨团队协作，提供建设性反馈，拥抱多样性，并有效影响。
- 敏捷性和灵活性：适应变化的优先事项，在模糊情况下具有弹性，并擅长指导他人应对变化。
- 批判性推理和决策能力：能够分析复杂问题，管理相互竞争的优先事项，并做出明智、及时的判断。
- 领导能力：以身作则，激励和发展他人，培养尊重和信任的文化，并推动组织成果。
- 高级技术技能和解决问题的能力：强大的组织能力，能够设计和审查解决方案，并具有管理复杂企业需求的经验。
- 教育和经验：
5年以上相关业务技术经验，包括2年以上领导经验；计算机科学或相关领域的高等学位；多项技术认证。
- 技术技能和经验，如Service Now ITSM和Microsoft Windows及Office生产力平台。拥有Mac和iOS经验也有益。
- 设计和管理IT服务台能力和终端交付的经验。
您将获得：
- 一个关怀、热情和好奇心不仅仅是价值观，而是我们每天一起工作、成长和成功的方式的工作场所。
- 以员工健康为首要考虑的健康工作与生活平衡。
