我们是谁
Indigo 是一个受书籍、创意、美丽设计的生活方式产品以及帮助实现这一切的创意人士启发并充满的实体和数字空间。我们相信真实的书籍，充实而慷慨地生活，彼此友善，对环境友善，以及故事——无论大小——将我们连接在一起。Indigo 是我们顾客的快乐之地——是发现的快乐时刻，也是与那些分享他们阅读热情、信仰理念以及致力于让世界变得更好更美丽的人们联系的地方。
我们的指导原则
我们的使命是激发阅读并丰富书迷的生活。因此，我们相信人和他们的故事的力量。我们旨在吸引顶尖人才，培养员工的潜力，并为每个人创造一个茁壮成长的空间。我们的指导原则是旨在影响我们每天所做的一切的几个关键理念。
- 我们将招聘、激励、提拔和留住最优秀的人才
- 我们将以客户为中心
- 我们将具有创业精神
- 我们将致力于关心彼此、我们的社区和我们的环境
- 我们将致力于创造真正和共享的价值
- 我们将采用系统思维，以数据驱动并启用人工智能
职位描述
你的工作内容：
高级平台与云运营工程师将在推动创新、可靠性和运营卓越方面发挥关键作用，塑造 Indigo 数字基础设施的未来，涵盖我们的云和 SaaS 平台。此角色将领导现代云和 SaaS 解决方案的集成，优化云资源使用，并确保对支持 Indigo 全渠道体验的系统进行强大的可观测性。
与工程和技术同行密切合作，高级工程师将通过无缝的 CI/CD 工具、主动监控和可扩展的平台管理来支持团队。作为数字团队中的技术领导者，此角色将通过交付弹性系统、赋予团队自助服务的能力，并确保 Indigo 数字生态系统的性能和可用性达到最高标准，倡导以客户为中心的思维方式。
凭借前瞻性的思维，此角色还将为 Indigo 不断发展的 AI 战略做出贡献——确保基础设施和平台准备好支持智能自动化、数据驱动的洞察以及由机器学习和 AI 启用服务推动的下一代客户体验。
关键绩效指标
- 集成 SaaS 平台的正常运行时间和可靠性
- Azure 成本优化和预算遵循
- 事件检测（MTTD）和解决（MTTR）的平均时间
- 监控和警报系统的覆盖率和响应能力
- CI/CD 管道成功率和部署频率
- 内部团队对平台支持和赋能的满意度
关键职责
功能
- 将 SaaS 应用程序与现有的 SaaS 和云平台集成，利用成本、安全性、可观测性和可靠性等方面的最佳实践。
- 监控和优化云资源使用以提高性能和成本效率。
- 管理 New Relic 以确保全面的可观测性、警报和团队赋能。
- 支持 TeamCity 和 Octopus Deploy 中的 CI/CD 管道，包括故障排除和自动化。
- 在云和 SaaS 平台上保持卓越的运营。
- 确保在 SDLC 的构建和部署阶段遵循安全最佳实践
- 通过将客户置于所有设计和决策过程的前沿来充当客户的倡导者
- 拥抱并寻求创造高科技和高接触解决方案的技术，以服务于 Indigo 的客户
- 主动识别和预见客户期望和需求
- 通过不断识别改进领域、诊断问题并努力解决它们来挑战现状
人员
- 通过文档、工具和培训使开发和 QA 团队能够自助服务。
- 与产品、工程和 IT 团队跨职能协作，以使基础设施与业务需求保持一致。
- 指导初级工程师并为持续改进的文化做出贡献。
- 与他人合作以快速轻松地推动灵活和迭代的解决方案
- 与他人分享技术知识并积极寻求向他人学习
- 鼓励他人自由分享他们的观点并乐于接受反馈
文化
- 倡导 DevOps 思维，强调共享责任、自动化和持续交付。
- 在您所做的一切中体现 Indigo 的信念并传达积极的形象
- 庆祝思想的多样性并保持开放的心态
- 积极参与培养持续学习的文化，敢于冒险而不惧怕犯错
- 通过您的团队和组织拥抱、倡导和影响变革
范围
汇报对象：核心服务与架构高级总监
间接经理（MOR）：数字技术与 AI 数字产品管理副总裁
关键关系
内部：
- 数字团队，包括开发、QA、架构和产品管理
- 跨职能 IT 合作伙伴，包括服务台、系统管理员、数据库管理员、IT 财务和变更管理
- 业务合作伙伴，包括市场营销、零售、运营和客户服务
外部：
- SaaS 供应商
- 云和可观测性平台支持团队
- 实施合作伙伴和顾问
资格
工作经验/教育/认证
- 计算机科学、工程或相关领域的学士学位（或同等经验）
- 5 年以上 DevOps、云工程或平台运营角色的经验
- 拥有 Azure、GCP 和 SaaS 集成的丰富经验
- 熟练使用 CI/CD 工具（TeamCity、Octopus Deploy、GitHub）
- 具有管理可观测性平台（例如 New Relic）的经验
- 拥有 Azure/GCP 或 DevOps 实践的认证
能力/技能/属性
- 强大的脚本和自动化技能（例如 PowerShell、Bash）
- 深刻理解云成本管理和优化
- 出色的故障排除和事件响应能力
- 强大的沟通和协作能力
- 自我激励，具有持续改进的思维方式
- 能够在快节奏的环境中管理多个优先事项
附加信息
在 Indigo，所有提交的申请都会由我们的 HR 团队详细审查。在招聘过程的某些方面，可能会使用人工智能（AI）工具，特别是用于筛选和评估。这些工具支持我们的团队，并用于帮助将相关标准突出显示，并不取代人类判断。我们承诺负责任地、公平地使用 AI，并遵守适用的就业和反歧视法律。我们定期审查这些工具以帮助防止偏见或歧视。
在 Indigo，多样性、公平、包容性和可及性是我们价值观的核心。我们将这些原则融入到我们的培训、政策和招聘实践中，并不断发展以反映我们服务的社区的需求。我们欢迎来自所有背景和生活经历的申请者，包括但不限于自我认同为 BIPOC（黑人、原住民和有色人种）、2SLGBTQIA+ 社区成员和残疾人士。如果您在招聘过程中需要住宿，请联系人才资源部 talent@indigo.ca
此招聘信息是 Indigo 当前的一个职位机会。
