我们的企业级客户正在寻求在康涅狄格州斯坦福德市的团队中增加一名高级桌面支持工程师。请参见下文了解详细信息-
职位备注：
-- 6个月以上的合同/可能有延长和永久转正的机会，但不保证。
-- 工作地点：康涅狄格州斯坦福德市06902
-- 工作时间：周一至周五/东部时间上午8点至下午5点
-- 需要药物和背景调查。
薪资：每小时38-40美元，另加福利
主要职责：
• 为VIP和终端用户提供第2/3级桌面支持，包括IMAC（安装、移动、添加、变更）活动
• 重新安装和部署PC，作为更新或故障修复过程的一部分
• 执行台式机、笔记本电脑和外围设备的硬件故障排除和更换
• 支持用户使用Office 365应用程序和Windows操作系统问题
• 使用ServiceNow或类似ITSM工具记录事件、服务请求和采取的行动
• 与其他地点的团队成员远程协作以解决复杂问题
• 执行基本的动手网络支持：检查交换机电源状态，根据指示创建控制台会话
• 确保与终端用户和团队负责人进行及时和专业的沟通
技术环境和最低要求：
• 拥有支持Windows桌面环境的丰富经验
• 具有Office 365桌面级别的实际操作经验
• 具备设备成像、重新成像和PC部署最佳实践的基本知识
• 优秀的问题解决和客户服务技能
加分项：
• 使用ServiceNow或类似工单系统的经验
• 熟悉Windows Autopilot部署
• 动手网络支持（交换机检查、控制台会话）
认证：
• A+、MCP或ITIL等认证是加分项，但不是必需的
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