NAVA软件公司正在寻找一名业务/数据分析师
详情：
高级业务/数据分析师
地点：远程项目
时长：12-24个月
职位概述：
我们正在寻找一位技术娴熟且经验丰富的高级业务/数据分析师加入我们的团队。此职位需要一位具备全面呼叫中心经验的专业人士，了解从销售到支持的完整客户生命周期，并具备AWS专业知识。理想的候选人应擅长分析数据以提升客户体验，并能够向高级管理层传达见解。
主要职责：
• 分析客户数据以了解和改善从初次接触到售后支持的端到端客户旅程。
• 利用AWS工具管理和分析大型数据集。
• 必须具备AWS呼叫中心专业知识或任何呼叫中心专业知识
• 开发洞察和建议以提升客户满意度和运营效率。
• 有效地向高级管理层和利益相关者传达发现。
• 与跨职能团队合作实施数据驱动的策略。
• 及时了解数据分析和客户体验管理的行业趋势和最佳实践。
• 与客户体验的高级领导层互动
资格：
• 商业、数据科学或相关领域的学士学位；硕士学位优先。
• 在呼叫中心或客户体验环境中担任高级分析角色的丰富经验。
• 精通AWS和数据管理工具。
• 出色的沟通技巧，能够向高级利益相关者展示复杂的数据见解。
• 强大的分析思维，专注于改善客户体验。
• 能够在快节奏的环境中协作工作。
• 积极主动，能够承担责任，并与高管沟通是关键。需要自信、自信、自信
• 每个客户需要许多指标，因此数据分析和评估是关键。
