南洋理工大学（NTU）是新加坡一所领先的研究型公立大学。NTU一直位列世界顶尖大学之列，以其美丽和可持续发展的校园而闻名。研究支持办公室的这个职位提供了一个充满活力的角色，您将与研究系统负责人一起工作。该职位在确保我们研究系统的日常顺利运行、提供重要的用户支持和增强系统功能方面具有关键作用。您将与IT部门密切合作，以优化系统性能并有效解决用户查询，在推动NTU的研究卓越方面发挥重要作用。
职位描述：
1. 用户支持与管理：作为用户关于研究系统功能和问题的主要联系人。监控服务门户上的查询，排除功能问题并提供指导。与IT部门和供应商协调技术解决方案，并在永久修复部署之前支持临时解决方案。
2. 培训与文档：维护最新的用户指南、系统文档、资源页面和培训材料，以反映系统变化。协助培训和协调系统相关活动。
3. 系统支持、维护与管理：在实施之前协调并进行系统修复和批准的变更请求的全面测试。组织并积极参与研究系统会议，记录关键讨论，并确保与相关部门的行动项目跟进。识别研究流程中的差距，并跨团队合作开发有效解决方案。确保所有与系统相关的文档定期更新并易于NTU社区访问。此外，协调并进行定期功能检查、例行系统维护，并为系统和流程相关的审计活动提供支持。
4. 资助管理和研究相关活动：参与端到端的资助管理流程，以全面了解所涉及的工作流程。这种熟悉将增强您为研究系统提供有效功能支持的能力。您还将参与其他研究相关的办公室活动，以确保在支持NTU研究社区方面采取一致的方法。
要求：
拥有学士学位，对IT系统支持和管理有浓厚兴趣。快速学习者，能够熟练导航和使用专业IT系统。思维敏捷、适应力强、足智多谋，具备强大的问题解决和批判性思维能力。能够在快节奏、动态且有时模糊的环境中茁壮成长。工作细致、注重细节，任务执行彻底。能够独立工作，也能与各利益相关者合作以实现目标。熟练使用Microsoft Office应用程序。在终端用户支持环境、研究/项目管理或实施、管理或支持IT应用程序方面拥有经验者优先。薪酬和任命条款将根据资格和经验而定。NTU保留在必要时修改任命条款的权利。我们遗憾地通知，只有入围的候选人会被通知。
招聘机构：NTU
作为一所研究密集型公立大学，新加坡南洋理工大学（NTU Singapore）在工程、商业、科学、人文、艺术与社会科学以及研究生学院拥有33,000名本科生和研究生。它还设有一所医学院——李光前医学院，与伦敦帝国理工学院联合成立。NTU还拥有世界级的自主研究机构——国立教育学院、S Rajaratnam国际研究学院、新加坡地球观测站和新加坡环境生命科学工程中心——以及各种领先的研究中心，如南洋环境与水研究所（NEWRI）和NTU能源研究所（ERI@N）。根据QS排名，NTU被评为世界顶尖大学之一，并连续七年被评为世界顶尖年轻大学。大学的主校园经常被列为世界上最美丽的大学校园前15名之一，拥有57座绿色标志认证（相当于LEED认证）的建筑，其中95%获得绿色标志铂金认证。除了主校园，NTU还在新加坡的医疗区诺维娜设有一个校园。在NTU智能校园愿景下，大学利用数字技术和技术支持的解决方案来支持更好的学习和生活体验、新知识的发现以及资源的可持续性。有关更多信息，请访问www.ntu.edu.sg
