零售店服务协调员

职位：零售店服务协调员 主管：零售经理 状态：按小时计薪/非豁免 薪资范围：每小时 $22.00 - $26.00 提供的基本薪酬将考虑内部公平，并可能根据候选人的工作相关知识、技能、经验和其他因素而有所不同。 洛杉矶地区食品银行 食品银行的使命是动员资源以对抗我们社区的饥饿。为了实现我们的使命，我们通过合作机构网络和直接项目采购和获取营养食品和其他产品，并分发给营养不安全的人群；激励社区参与和支持饥饿救济；开展饥饿和营养教育及宣传活动，并倡导有利于我们服务对象的公共政策。食品银行雇用员工是因为他们的独特技能、多样化视角以及对我们使命的承诺。这意味着我们每个人共同努力，将尽一切可能实现我们在洛杉矶县无人挨饿的愿景。我们的核心价值观包括：尊重、管理与问责、合作、紧迫感、服务、诚信和多样性。我们组织致力于为所有员工维持一个积极和吸引人的工作环境。 基本职能 零售店服务协调员职位为零售店捐赠者和额外帮助机构提供客户服务支持。该职位将协助招募、评估、注册、指导和监督现有和新零售捐赠者及额外帮助机构。该职位还将为机构提供有关食品储存和分发、记录保存实践和标准维护的指导。该职位需要轮流访问零售店、参加会议和进行演示。该职位还将监督机构，完成捐赠者、美国饥饿救济组织和内部主管的月度和季度报告。该职位将定期与内部和外部各方沟通。 工作内容 客户服务：为潜在和参与的机构提供内部和现场技术支持，包括但不限于以下内容：从零售店捐赠者处接收食品的运输、储存和分发，食品分发和食品接收记录的正确维护，以及MealConnect平台的使用。将额外帮助机构与零售店捐赠者（包括食品募捐捐赠者）配对。接听零售店的电话并协调接收。协助/参加部门活动，如所有机构会议和主管指示的其他会议。使用个人车辆前往洛杉矶县的各个零售店捐赠者处，征求额外帮助捐赠。与食品银行内各级责任的其他员工有效合作。 现场监控和报告：使用个人车辆前往洛杉矶县的各个机构现场，根据既定指南监控潜在和参与的机构。维护MealConnect数据库、Ceres数据库、数据输入和其他行政职能。准备报告，包括跟踪机构和捐赠者的参与情况。准备月度额外帮助捐赠者报告和其他所需报告。 灵活性和适应性：必须能够在周一至周五上午7:30至下午4:00工作。根据需要能够加班/延长工作时间，以及某些周六工作。职责和责任可能会根据业务需求而变化。 资格 - 2年以上客户服务或与杂货零售店合作的仓库经验。 - 具备副学士学位和/或职业培训者优先。 - 精通双语英语/西班牙语者优先。 - 计算机操作熟练（微软办公软件，尤其是Excel）。 - 优秀的人际交往、书面和口头沟通及客户服务技能。 - 能够与不同背景的人良好合作。 - 能够撰写和/或编辑商务信函，确保分发前备忘录和文件传达准确含义。 - 能够在压力下良好工作，并在严格的截止日期内处理多项任务。 - 具有社会服务组织经验。 - 具有向大型团体演讲的经验。 - 强烈希望在非营利或社会服务环境中工作者优先。 - 可能被安排在周六、晚上工作或作为工作的一部分随时待命。 - 拥有有效的加州驾驶执照，并有可靠的、投保的车辆。必须能够根据需要在洛杉矶县内旅行。工作任务可能包括洛杉矶县的各个设施和枢纽，包括位于洛杉矶和工业市的地点。根据需要在食品银行设施之间通勤的灵活性至关重要。 - 对食品银行的使命充满热情，并致力于组织的价值观：合作、包容、多样性、公平、可及性、尊重、服务、管理与问责。 福利 我们提供全面的福利计划： - 医疗：员工HMO覆盖每两周工资仅需支付$10，并可使用Nonstop Health资金 - 牙科：员工HMO覆盖无需费用 - 视力：综合视力保险，提供慷慨的检查和材料费用津贴 - 灵活支出账户 - 雇主支付的人寿保险和长期残疾保险 - 可选的长期护理保险 - 403(b)退休储蓄计划，雇主匹配 - 员工援助计划（EAP），扩展心理健康服务 - 员工认可计划 - 专业认证和额外培训资源的成长与职业发展支持 - 假期：前三年每年两周 - 假日：九个带薪假日；入职当天起即有资格 - 病假时间可用 作为食品银行的入职筛选过程的一部分，所有潜在员工都需接受犯罪背景调查。 在联邦、州或地方宣布紧急情况的情况下，洛杉矶地区食品银行通常被视为基本服务和紧急响应者；所有员工可能被要求履行常规或紧急职责。 洛杉矶地区食品银行自豪地成为“平等机会雇主”。申请人将不因种族、肤色、宗教、性别、国籍、性取向、性别认同、残疾或受保护的退伍军人身份而被考虑录用。食品银行培养了一种组织文化，所有人的想法和决策帮助我们在快速变化的世界中成长、创新和服务。我们强烈鼓励来自代表性不足群体的人申请。