黑鸭软件公司帮助组织构建安全、高质量的软件，在最大化速度和生产力的同时，将风险降到最低。黑鸭作为应用安全领域公认的先驱，提供SAST、SCA和DAST解决方案，使团队能够快速发现并修复专有代码、开源组件和应用行为中的漏洞和缺陷。凭借行业领先的工具、服务和专业知识的结合，只有黑鸭能够帮助组织在DevSecOps和整个软件开发生命周期中最大化安全性和质量。
我们正在寻找一位积极主动且以结果为导向的续约经理加入我们的团队。作为续约经理，您将在管理续约过程中发挥关键作用，以确保客户保留并最大化收入。您将与客户、销售和客户成功经理（CSMs）团队紧密合作，提供无缝的续约体验。
主要职责
- 负责并管理分配的客户组合的续约过程。
- 在客户续约日期前120天与客户接洽，讨论合同条款、价值实现和未来需求。
- 使用Salesforce和其他工具准备并呈现续约报价、提案和合同。
- 与销售、客户成功经理（CSMs）和销售工程师（SEs）合作，解决客户问题或技术要求。
- 主动识别并解决有风险的续约，制定策略以减少客户流失。
- 谈判合同条款和定价，确保客户和黑鸭软件的双赢结果。
- 在Salesforce中记录所有活动、更新和客户互动，以保持准确的续约记录。
- 在续约过程中识别并追求追加销售和交叉销售机会。
- 向管理层反馈趋势、挑战和流程改进的领域。
要求
- 在SaaS或技术环境中有1-3年的账户管理、续约或客户成功经验。
- 具备管理多个账户和有效优先处理任务的能力。
- 具备以客户为中心的强大沟通和谈判技能。
- 有使用CRM系统（如Salesforce）的经验；熟悉Clari等续约工具者优先。
- 具备分析思维，能够解释客户健康数据和使用指标。
- 具有团队合作精神，能够跨部门协作并独立工作。
在加拿大，该职位的基本工资范围为$75,200-$112,800 CAD。此外，该职位有资格获得佣金。黑鸭提供具有竞争力的整体奖励方案。实际提供的薪酬将基于多个与工作相关的因素，包括地点、技能、经验和教育。
薪酬范围：$75,200 CAD - $112,800 CAD
黑鸭在不考虑种族、肤色、宗教、性别、性别偏好、国籍、年龄、残疾或根据联邦法律规定的受保护退伍军人身份的情况下，考虑所有求职者。此外，黑鸭遵守适用的州和地方法律，禁止在其维护设施的每个司法管辖区内的就业歧视。黑鸭还根据适用法律为残疾人士提供合理的便利。
