职位描述
职位概要：
质量保证专员负责实施和维护有效的项目，以确保WeCARE运营的所有组件符合适用的质量标准。该职位还负责识别、开发、协调和促进旨在提高运营效率和项目成果的员工培训项目。
工作内容：
• 开发并启动评估项目运营和服务效率和效果的标准、工具、流程和方法。
• 对WeCARE部门在文档、影像、电话跟进、记录保存和服务及时性方面进行内部审计。
• 在WeCARE服务的不同元素中进行参与者满意度调查和焦点小组，并与WeCARE领导层分享结果，以制定改进计划。
• 设计、执行和关闭因内部和外部审计而产生的预防和纠正行动计划。
• 识别潜在的脆弱和风险领域，并提供关于如何避免或处理类似情况的一般指导。
• 设计、管理、分析和报告员工和参与者培训需求评估的结果。
• 根据识别出的员工和参与者培训需求，研究、识别和推荐外部培训师和培训课程。
• 与其他部门合作解决质量保证问题。
如果您具备以下条件，您将非常适合这个角色：
• 需要获得公共管理、健康管理、非营利管理、社会服务、职业康复、工商管理或相关领域的认可大学学士学位。优先考虑这些领域的硕士学位。
• 拥有与公共援助接受者、无家可归者、曾被监禁者和/或受贫困相关挑战影响的人群合作的经验。
• 具有纽约市社会服务合同中的质量保证实践经验。
• 优先考虑双语（英语和西班牙语）者。
薪酬
年薪$64,350-$67,000
机会均等雇主
关于我们
使命：我们致力于改善贫困和弱势群体的经济和社会福祉。
85年来，Fedcap集团开发了可扩展的、创新的和可能具有颠覆性的解决方案，以应对社会上一些最紧迫的需求。Fedcap集团是一个不断增长的顶级非营利机构的母公司，每年在美国和英国为超过30万名儿童和成年人提供服务。Fedcap集团为各年龄段提供教育服务，在高增长劳动行业提供职业培训、行为健康服务、工作准备技能建设和就业，所有这些都旨在帮助人们实现长期的自给自足。
Fedcap集团的工作结构在四个主要实践领域内：教育、劳动力发展、职业健康和经济发展，这些领域战略性地对齐以实现最大影响。
Fedcap集团还投入时间和资源进行更广泛的系统变革，与联邦、州和地方政府合作，改善服务的设计、资助和交付方式。
网站：http://fedcapgroup.org/
